Классификации товаров в маркетинге. Марка включает в себя

По степени долговечности:

- длительного пользования (автомобили, холодильники, стираль­ные машины, кухонные комбайны и т.д.);

Кратковременного спроса (стиральный порошок, зубная паста, мыло, шампунь, сигареты, спички и т.д.).

По назначению:

- потребительские товары или товары массового спроса (газеты, журналы, почтовые конверты, открытки и т.д.);

Производственного назначения (материалы, оборудование, инст­румент и т.д.).

По покупательному спросу:

- повседневного спроса (хлеб, молоко, масло);

Предварительного выбора (мебель, телевизоры, одежда, радиоап­паратура);

Особого спроса (модные товары, марочные вина, стереоаппарату­ра, видеомагнитофоны);

Пассивного спроса (страхование автомобилей, домов, мебели). По темпам роста рыночного спроса:

- выходящие на рынок впервые («трудные дети»);

Повышающегося спроса («звезды»);

Приносящие большую прибыль («дойные коровы»);

Понижающегося спроса («изгоняемые собаки»).

По иерархии потребностей:

Товары 1й необходимости.

Товары тщательного выбора.

Престижные товары.

По товарному поведению:

Товары лидеры (новинки)

Локомотивы (тянет за собой спутники, привлекая к фирме)

Тактические

Зазывные (очень дешёвые или очень дорогие товары)

По товарной специализации:

Продовольственные:

o Белковые (мясо).

o Углеводные (хлеб).

o Крахмалистые (картофель).

o Витаминозные (овощи, фрукты).

o Прочие (соль, специи).

Непродовольственные:

o Гардероб.

o Парфюмерия.

o Ювелирные изделия

Алкоголь

o Бытовые.

o Транспортные.

o Туристические

Товар называется стандартизованным, если при его изготовлении соблюдались определенные стандарты. Оригинальный товар обычно назы­вают дифференцированным.

Взаимозаменяемыми или альтернативными называют товары, спо­собные удовлетворять одни и те же потребности (кофе - чай, масло - мар­гарин). Взаимодополняющими товарами называют товары, дополняющие друг друга (магнитофон и кассеты, фотоаппарат и фотопленки).

31.Классификация товаров и услуг потребительского и производственного назначения.

Потребительские товары – товары, купленные конечными потребителями для личного (семейного) пользования.

Классификация потребительских товаров:

По иерархии потребностей: первой необходимости; тщательного выбора; престижные;

По времени потребления: длительного пользования; краткосрочного использования; немедленного потребления

По характеру спроса: повседневного спроса; особого (уникального, единовременного) спроса; постоянного спроса; пассивного спроса. Они отличаются друг от друга (1) по усилиям, которые потребитель затрачивает на принятие решения о покупке, (2) по критериям, использующимся при их покупке, (3) по частоте покупок.

Товары повседневного спроса - это товары, которые потребитель покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их приобретение. Товары предварительного выбора - это товары, которые потребитель сравнивает между собой по показателям цены, качества или внешнего оформления. Товары особого спроса - это товары, на поиск и приобретение которых потребитель затрачивает значительные усилия. Товары пассивного спроса - это товары, о которых потребитель не знает, а если и знает, то в обычных условиях не думает об их приобретении.

По товарному поведению: лидеры (новинки); локомотивы; тактические; зазывные

По товарной специализации: продовольственные; непродовольственные; услуги

По степени новизны: принципиально новый; кардинально усовершенствованный; модифицированный; рыночной новизны; новой сферы применения

Продукция производственно-технического назначения – товары, приобретаемые частными лицами и организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе.

Товары промышленного назначения можно классифицировать на основе использования в процессе производства и по относительной ценности.

Различают следующие группы товаров промышленного назначения:

материалы и детали - товары, полностью используемые в изделии производителя, которые подразделяются на две группы:

Сырье, в том числе сельскохозяйственная продукция, природные ресурсы;

Полуфабрикаты и детали - материальные компоненты или комплектующие изделия;

капитальное имущество - товары, частично присутствующие в готовом изделии; подразделяются на две группы:

Стационарные сооружения - здания, стационарное оборудование (станки, компьютерная техника);

Вспомогательные материалы - объекты, не присутствующие в готовом изделии: рабочий инструмент и оснастка, материалы для технического ремонта и обслуживания;

Вспомогательные услуги: по техническому обслуживанию и ремонту и деловые услуги (например, маркетинговые услуги по рекламе, консультированию, исследованию рынка).

32. Характеристика и этапы жизненного цикла товаров.

Жизненный цикл товара - это концепция, которая характеризует развитие объемов сбыта и прибыли от реализации товара, предлагает мероприятия в виде стратегии и тактики маркетинга с момента появления товара на рынке до его изъятия с рынка.

Или, жизненный цикл товара - период, в течение которого товар на­ходит своих покупателей. Т.е. каждый товар на рынке находится на рынке определенное время. Товар, как и все живое, рождается, живет и умирает.

Концепция жизненного цикла товара впервые была опубликована американским экономистом Т. Левитом в 1965 г. и была лишь теоретиче­ской моделью жизни товара в период его пребывания на рынке. Эта модель широко используется в маркетинговой практике, как хорошо отвечающая практическому опыту, дает возможность описать, проанализировать ры­ночную жизнь не только товаров, а и политических партий, общественных деятелей, идей, услуг и т.д.

Классическую модель жизненного цикла товара можно построить в виде графика, который иллюстрирует динамику объемов продаж и при­быль от реализации за время пребывания товара на рынке (рис. 15).

Рис. 15. Концепция жизненного цикла товара

I - внедрение (исследование, разработка и сопровождение);

2 - рост (расширение рынка сбыта и использование преимуществ);

3 - зрелость и насыщение;

IV- спад (вытеснение с рынка).

Для различных видов товара временные интервалы, объемы продаж могут существенно разниться. Различны будут не только продолжитель­ность стадий, но и скорости перехода из одной стадии к другой.

Чтобы убедиться в этом, достаточно проанализировать жизненные циклы товаров: калькуляторов, телевизоров, самолетов, автомобилей и т.д. Маркетинг на каждой стадии имеет свои характерные особенности.

Этап внедрения - один из важнейших. Это этап, когда товара на рынке, как такового, практически нет. Ведется только его разработка и начинается его реализация. Маркетинг на этом этапе направлен на выявле­ние спроса, рекламу, повышение качества товара, установление цены, соз­дание сервиса, имиджа (образа) товара и предприятия. Важное значение здесь имеет не столько количество проданного товара, сколько положи­тельная оценка и полезность его для покупателя.

Этап роста характеризуется более быстрыми темпами объема про­даж, растет прибыль. Здесь требуется укрепление отношений с торговлей, расширение системы каналов распределения, формирование достаточного рекламного бюджета. На этом этапе жизненного цикла товара предприятие может перейти точку безубыточности, а значит иметь соответственно при­быль. Задачей маркетинга на этом этапе является увеличение спроса, рас­ширение сегмента рынка, завоевание доли рынка. Здесь существенно влияют такие элементы маркетинга, как реклама, изучение реакции поку­пателей, снижение цены, расширение сервиса.

Этап зрелости и насыщения характерен тем, что большинство поку­пателей уже приобрело товар, скорость роста продаж снижается, замедляется рост прибыли, увеличиваются расходы на маркетинг. На этом этапе реклама уже имеет меньшее значение, чем снижение цены, растут затраты на форми­рование спроса путем привлечения дополнительных потребителей, стимули­рования сбыта, повышения качества и совершенствования сервиса.

На этапе зрелости и насыщения может быть применена одна из трех стратегий маркетинга: модификация рынка, модификация товара и моди­фикация маркетинговых усилий.

Модификация рынка состоит в разработке способов привлечения новых покупателей, в открытии новых сегментов рынка, устранении кон­курентов путем повышения качества товара, улучшения обслуживания покупателей и др.

Модификация товара может быть обеспечена совершенствованием товара, расширением его потребительских свойств.

Модификация маркетинговых усилий состоит в модификации одно­го или нескольких элементов маркетинга, которая может быть осуществле­на на всех этапах жизненного цикла.

Этап спада характерен резким снижением объема продаж и прибы­ли, что обусловливает необходимость изъятия товара из торговли и произ­водства. В этих условиях маркетинг должен определить объем и затраты на сервисное обслуживание проданных товаров, дать предложение о времени запуска нового товара.

33. Разновидности жизненного цикла товаров, их характеристика.

Виды отдельных жизненных циклов товаров

а - классический; б - товары-долгожители; в - продолжительное увлечение; г - увлечение; д - сезонность; е - провал.

Виды жизненных циклов товаров сильно различаются как по про­должительности, так и по форме.

Классический (традиционный) тип кривой включает отчетливые пе­риоды внедрения, роста, зрелости и спада. Кривая «товары-долгожители» описывает чрезвычайно популярный товар со стабильным сбытом на протя­жении продолжительного времени. «Продолжительное увлечение» получает быстрый взлет и падение популярности, но с остаточным сбытом, продол­жающимся определенное время. Кривая «увлечение» показывает быстрый взлет и такое же быстрое падение. Сезонная кривая, или кривая моды имеет место тогда, когда товар хорошо продается в течение периодов, разнесенных во времени. Кривая провала характеризует товар, который вообще не имел успеха.

Также – с повторным циклом обновления (волнистая) – возн в случае стимулирования сбыта на этапе спада или в случае возврата к традициям. И классич «бум» (резко вверх вогнуто) – говорит, что данный товар популярен, с достаточно долгим сбытом.

34. Сущность и структура маркетинговой товарной политики.

Маркетинговая товарная политика - комплекс мероприятий по соз­данию и управлению продукцией предприятия для удовлетворения по­требностей потребителя и достижения предприятием собственных целей. Традиционно эта политика является основным содержанием маркетинго­вой деятельности, т.к. если предприятие не изготовляет полезных для по­требителей товаров или услуг, то оно никому не нужно.

Структура марке­тинговой товарной политики.

.…….Маркетинговая товарная политика……….

….Разработка товаров Обслуживание товаров<.| |

|>Планирование новых товаров Изъятие товаров <

|….>Модификация товаров

Наиважнейшей частью маркетинговой товарной политики является разработка товаров . Это понятие предусматривает планирование (создание) новых товаров, которые дадут возможность предприятию выйти на новые рынки или расширить существующие, победить конкурентов, получить соответственно доходы и прибыли или модификация существующих това­ров, т.е. изменение их свойств и характеристик, что позволит привлечь внимание к ним потребителей и как результат - сохранение в течение продолжительного времени объемов сбыта и доходов.

Обслуживание - это постоянное обеспечение соответствующих ха­рактеристик товаров, их соответствие установленным стандартам. Основ­ным в этой части маркетинговой товарной политики является контроль за качеством продукции, своевременное информирование производства о необ­ходимости его улучшения и проведения различных мероприятий.

Изъятие товар ов - это процесс снятия устаревшего (переставшего пользоваться достаточно активным спросом) товара с производства и рынка. Основная задача этой части маркетинговой товарной политики - опти­мизировать процессы изъятия с рынка устаревших товаров, т.е. своевре­менно отказаться от их производства, согласовать затраты предприятия на производство и сбыт товаров, спрос на которые постоянно падает с умень­шением доходов от их продаж, которые пока еще есть в наличии и на кото­рые можно рассчитывать по крайней мере в ближайшем будущем.

35. Качество продукции и услуг, его сущность, показатели и уровни.

Уровень качества - относительная характеристика, основанная на сравнении совокупности показателей качества продукции, услуг, процесса, работ с соответствующей совокупностью базовых показателей.

Уровень качества как количественную возможность удовлетворять определенные потребности можно связать с затратами на производство и эксплуатацию.

Абсолютный уровень качества того или иного изделия определяют путем исчисления отобранных для его измерения показателей, не сравнивая их с соответствующими показателями аналогичных изделий. Определение абсолютного уровня качества является недостаточным, поскольку сами по себе абсолютные значения измерителей качества не отражают меры его соответствия современным требованиям. Поэтому одновременно определяют относительный уровень качества отдельных видов продукции, сравнивая ее показатели с абсолютными их значениями по наилучшим отечественным и зарубежным аналогам. Однако уровень качества продукции под влиянием научно-технического прогресса и требований потребителей должен постоянно расти. В связи с этим возникает необходимость оценки качества изделия, исходя из его перспективного уровня , что учитывает приоритетные направления и темпы развития науки и техники. Для новых видов продукции и прежде всего орудий труда целесообразно определять также оптимальный уровень качества , то есть такой его уровень, при котором общая величина общественных затрат на производство и использование (эксплуатацию) продукции в определенных условиях потребления была бы минимальной.

Показателем качества продукции называется количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих её качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям её создания и эксплуатации или потребления.

Введение……………………………………………………………………. 3

1. Понятие и сущность товаров с позиции маркетинга…………………. 4

2. Классификация товаров………………………………………………… 9

Заключение…………………………………………………………………. 15

Список литературы………………………………………………………… 16

Введение

В экономике принято понимать товар как продукт труда, предназначенный для обмена. В российском законе «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» товар также определен как «продукт деятельности (включая работы, услуги), предназначенный для продажи или обмена». Но для того чтобы товар мог включиться в процесс обмена, он должен заинтересовать потенциального потребителя, т.е. отвечать определенным потребностям, служить для удовлетворения их нужд и потребностей.

К сожалению, еще с советских времен многим россиянам знакомы продукты труда производственной и хозяйственной деятельности, которые не соответствуют нуждам, потребностям, вкусам или ожиданиям потребителей. С точки зрения маркетинга эти «продукты труда» не являются товарами.

Цель контрольной работы: характеристика маркетинговой классификации товаров.

Задачи контрольной работы: определить сущность товара с позиции маркетинга; рассмотреть маркетинговую классификацию товаров.

Объект работы: виды товаров с позиции маркетинга.

Предмет работы: теоретические подходы к определению разновидностей товаров.

1. Понятие и сущность товаров с позиции маркетинга

Предпринимательская деятельность является эффективной, когда производимый фирмой товар или оказываемая ею услуга находит спрос на рынке, а удовлетворение определенных потребностей покупателей благодаря приобретению данного товара или услуги приносит прибыль.

Для того чтобы производимый товар или оказываемая услуга были всегда конкурентоспособными и имели спрос, необходимо осуществлять множество предпринимательских и, конечно, маркетинговых решений .

В маркетинговой деятельности такие решения касаются, как правило, четырех направлений: товарной политики, ценовой политики, распределительной и сбытовой политики, коммуникативной политики.

Товарная политика является ядром маркетинговых решений, вокруг которого формируются другие решения, связанные с условиями приобретения товара и методами его продвижения от производителя к конечному покупателю.

Товарная политика - это маркетинговая деятельность, связанная с планированием и осуществлением совокупности мероприятий и стратегий по формированию конкурентных преимуществ и созданию таких характеристик товара, которые делают его постоянно ценным для потребителя и тем самым удовлетворяют ту или иную его потребность, обеспечивая соответствующую прибыль фирме.

Товар как продукт труда, произведенный для продажи, представляет собой полезную вещь или полезный эффект живого труда, ценность, приобретение и использование которых потребителем удовлетворяют его конкретную потребность .

Товар, как всякий продукт, обладает специфическими качественными характеристиками, которые определяют его целевое назначение и полезные свойства, благодаря которым он приобретается и потребляется. Но для маркетолога необходимо еще знать, что товар как продукт труда, произведенный для продажи, должен быть наделен кроме физических (технико-эксплуатационных) характеристик еще и привлекательными характеристиками, которые делали бы товар легко узнаваемым на рынке среди других аналогичных по назначению товаров, удобным для транспортировки, престижным, рациональным по цене, сервисному обслуживанию и т. д.

Для обеспечения привлекательности товара должны быть предусмотрены определенные сопровождающие, окружающие товар характеристики.

Действительно, товар сам не может найти своего покупателя. Необходимы мероприятия по продвижению, доставке этого товара и по сохранению его качества на пути к конкретному покупателю. А для доставки нужны качественная упаковка и соответственно транспорт. Более того, для потребителя недостаточно иметь тот или иной товар, он нуждается в услугах по его установке и эксплуатации. Потребитель (как и производитель) заинтересован в быстром нахождении нужного ему товара на рынке, где имеются его аналоги. Это обеспечивается разработкой соответствующих бренда, марки или имени, благодаря которым покупатель может быстро идентифицировать нужный ему товар. Создание таких окружающих продукт характеристик представляется важнейшей задачей в товарной политике, которая входит в функции маркетолога .

Основными факторами, которые формируют соответствующее окружение товара и способствуют его эффективному продвижению и потреблению, являются следующие: возможность приобретения, ценность (полезность), цена, качество, срок службы, форма, упаковка, имидж, марка, экологичность.

Таким образом, для маркетолога проведение товарной политики связано не только с участием в формировании требуемых физических и технико-эксплуатационных характеристик изделия, но главным образом с обеспечением надлежащего окружения продукта, т. е. с созданием характеристик, формирующих привлекательность товара и спрос на него .

Благодаря деятельности маркетолога технология создания изделия как процесс превращения конкретной потребности в совокупность материализованных в той или иной вещи полезных технико-экономических характеристик интегрируется с технологией маркетинга, процессом создания характеристик окружения этой вещи, продукта, в результате чего создается товарное предложение, которое характеризует спрос, т. е. представленную на рынке потребность в этом продукте .

Характеристики окружения товара, создавая его привлекательность, способствуют формированию в сознании потребителя искомой потребности, возбуждают и активизируют процесс принятия им решения о приобретении товара. В качестве факторов, активизирующих потребности, кроме маркетинга могут выступать и такие, как время, возраст покупателя, изменение обстоятельств (условия жизни, карьера), приобретение другого товара (например, цепочка новых потребностей в связи с покупкой квартиры: мебель, сантехническое оборудование, электрооборудование, обои, шторы и т. д.) и потребление товара (расход имеющихся продуктов питания и необходимость их возобновления, создание запасов).

При анализе факторов развития и появления новых потребностей необходимо учитывать, что существуют личные и производственные потребности, уровень динамики которых в основном характеризуется следующими показателями .

Основное назначение товара - удовлетворение потребности потребителя. В этой связи задача маркетолога состоит в грамотном определении основной ценности товара, акцентировании внимания на потребностях, которые он удовлетворяет, а не только на его технико-эксплуатационных характеристиках. Например, широко известны такие выражения, как «Люди покупают не лекарства, а здоровье», или «Мы продаем не косметику, а красоту и успех» и т. д.

Характеристики окружения дополняют потребительную стоимость товара, так как формирование привлекательности нацелено на обеспечение качества товара и упаковки и на создание имиджа, марки товара, на организацию сервиса до и после покупки товара, на формирование общественного мнения и создание удовлетворенности покупателя от приобретения и использования данного товара.

Таким образом, товар может рассматриваться как ценность для потребителя, если он интегрирует в себя как элементы физических, химических и технических характеристик, так и характеристики окружения товара, которые создают дополнительный эффект для покупателя.

Соизмеряя уровень своих потребностей и возможностей с физическими (технико-эксплуатационными) характеристиками товара, его назначением, характеристиками окружения и стоимостью, покупатель устанавливает эффективность и целесообразность осуществления покупки и возможность личного удовлетворения от совершения успешной сделки .

В общем случае товарная политика охватывает три крупные проблемы:

Создание и ввод на рынок новых товаров;

Модификация товаров, имеющихся в производственной программе;

Дальнейшее производство имевших ранее спрос товаров.

Понятие «новый товар» может относиться как к потребителю (рынку), так и к производителю. Так, товар называется новым (для потребителя, рынка), если он вообще впервые появился на рынке в результате инновационной политики фирмы. Товар называется новым (для предприятия) и в том случае, когда его впервые представляет та или иная фирма, хотя аналог такого товара, представленный фирмой-конкурентом, уже имеется на рынке. К новым товарам относятся и товары, созданные на основе модификации ранее существовавших товаров, а также товары-имитаторы, которые дублируют свойства и назначение производимых другими фирмами товаров-оригиналов, но данной фирмой выводятся на рынок впервые .

В зависимости от того, какая стратегия товарной политики проводится, меняются шансы на рынке. Настоящая инновация, совершенно новый товар обеспечивает больший шанс получения высокой прибыли, но при этом также вероятность риска выше, чем при имитации и модификации.

Цели маркетинговой политики должны определяться целями маркетинга, поскольку решение о покупке принимает покупатель, обеспечивая тем самым фирме оборот товара и прибыль.

Итак, в маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве .

Понятие «товар», так же как и понятие «рынок», постоянно расширяется. Еще 40 лет назад на Западе, а в России - менее 10 лет назад было принято четко разделять две основные категории товаров: «физические» товары и «нематериальные» услуги. Сегодня товаром считается все, что способно удовлетворить нужду или потребность и предлагается на рынке с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления, выступая в виде физического объекта, услуги, идеи, места, организации и даже определенной личности в том или ином ее проявлении.

Товар - понятие вполне нейтральное, но ему иногда приписываются идеологические характеристики. Несмотря на то что к понятию «брачный рынок» или «рынок женихов (невест)» мы вполне привыкли, рассматривать себя в качестве товара на этом рынке многим не хочется. Точно так же многие выпускники вузов и уж тем более опытные и квалифицированные профессионалы старшего возраста не хотят рассматривать себя как товар на рынке труда. Предрассудки мешают понять, что центральным понятием и там и здесь выступает качество, о котором мы будем говорить ниже более подробно. И если мы - «качественные товары», то в этом не только нет ничего обидного, а напротив - есть законный повод для гордости по поводу собственного приоритета в удовлетворении потребностей той или иной целевой группы клиентов.

2. Классификация товаров

История маркетинга насчитывает множество классификаций товаров и услуг, имеющих различные цели и применяющих различные критерии. В частности данный вопрос рассматривался такими авторами, как М. Коупленд, Р.Холтон, Ф.Котлер, У.Руделиус, Л. Баклин, Маслова Т.Д., Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Существующие классификации приурочены к определенному времени и определенным задачам. Современные условия выдвигают новые требования и задачи.

Научно-технический прогресс, перенасыщение рынков и изменение потребительских предпочтений приводят к необходимости применения новых средств маркетинга. Соответственно, для разработки эффективного комплекса маркетинга, маркетолог должен четко определять место товара в системе маркетинговых классификаций, максимально адаптированных к современным экономическим условиям .

Актуальность пересмотра и дополнения существующих классификаций заключается в том, что изменение экономической ситуации приводит к трансформации элементов маркетинга. Появляется множество новых товаров и услуг и, соответственно, возникают вопросы, к какой группе товаров их следует отнести для возможности разработки эффективного комплекса маркетинга.

Мы считаем, что рассмотренные в данной работе классификации нуждаются в пересмотре и трансформации с учетом современных рыночных условий. Мы предлагаем расширить и дополнить классификацию, разработанную Ф. Котлером, где в качестве критерия выбраны особенности покупательского поведения на основе карты предпочтений, так как именно данная классификация наиболее приближена к рыночным условиям. В частности, мы хотели бы предложить дополнить выделенные классы и их характеристики. А именно разделить класс «товаров особого спроса» на два следующих:

1. Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия. Товары особого спроса не предполагают никаких сравнений. Дополнительным вкладом потребителя является только время, которое он затрачивает, чтобы добраться до дилера, торгующего искомыми товарами. При этом удобство месторасположения дилера не имеет особого значения, он лишь должен обязательно оповестить потенциальных покупателей о своем местоположении.

2. Товары эксклюзивного спроса – товары, существующие в ограниченном количестве (в одном или нескольких экземплярах), ради приобретения которых потенциальные покупатели конкурируют между собой. Примерами таких товаров могут быть антиквариат, предметы старины и искусства, старинные особняки, персональные услуги стилиста и дизайнера и т.д.

Также, мы предлагаем представить данную классификацию в виде матрицы или некоего цикла. В современных условиях сокращено время появления товаров с новыми технологическими свойствами, многие компании постоянно модернизируют собственные товары, присваивая им новые свойства. Товары, которые в период появления на рынке мы относили к товарам особого спроса, с появлением конкурирующих или смежных технологий, перемещаются в группу товаров предварительного выбора. Также товары пассивного спроса, со временем переходят в группу товаров повседневного спроса или предварительного выбора. Это происходит в случае, когда вновь созданная потребность и товар, ее удовлетворяющий, находят повышенный спрос у потребителей. Также товары предварительного выбора, могут перейти в группу товаров повседневного спроса и наоборот. Например, если производитель хлебобулочных изделий присваивает товару марочное название, добавляет уникальные свойства и применяет соответствующую стратегию позиционирования .

Товары подразделяются на отдельные группы по следующим критериям: целевое назначение; тип рынка; готовность к употреблению; число потребителей (табл. 1).

По целевому назначению товары делятся на потребительские товары и товары производственно-технического назначения.

Таблица 1

Классификация товаров

Критерий Основные группы товаров

Целевое назначение Потребительские товары, которые объединяют товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса Товары производственно-технического назначения (промышленные товары)

Тип рынка Товары, поставляемые на: - потребительский рынок - рынок производителей - рынок посредников - рынок общественных организаций

Готовность к употреблению Сырье, материалы, полуфабрикаты, изделия, детали

Число потребителей Товары массового пользования Товары индивидуального пользования

Основные товары - это товары, покупаемые потребителем регулярно.

Товары импульсной покупки - это товары, доступные для покупки во многих местах и приобретаемые без предварительного планирования и поисков на основе внезапно возникшего желания.

Экстренные товары - это товары, приобретаемые при возникновении острой нужды в них .

Товары предварительного выбора - потребительские товары, которые покупатель в процессе выбора сравнивает между собой по показателям пригодности, цены, качества и внешнего оформления.

Товары особого спроса - потребительские товары с уникальными характеристиками или марками, ради которых значительные группы покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса - потребительские товары, о приобретении которых покупатель обычно не думает, независимо от того, знает он или не знает об их существовании. Реализация таких товаров требует значительных маркетинговых усилий.

В зависимости от времени использования потребительские товары делятся на товары кратковременного пользования и на товары длительного пользования.

Товары кратковременного пользования - потребительские товары, которые обычно потребляются за один или несколько циклов использования .

Товары длительного пользования - товары, которые обычно используются в течение достаточно длительного времени, выдерживая многократное применение.

Товары производственно-технического назначения - это товары, приобретаемые частными лицами или организациями для дальнейшей их переработки или применения в бизнесе. Они подразделяются на: материалы и детали, полностью используемые в производстве; капитальное оборудование, входящее в готовый продукт частично, и вспомогательные материалы и услуги, не входящие в изготовленный продукт.

Маркетинговая концепция управления требует ориентации производителя на потребителя, а это означает, что производитель обязан оценивать свой товар и товары-конкуренты с точки зрения потребителя. Если потребитель стремится к максимизации ценности приобретаемого им товара, то производитель должен пытаться увеличить общую ценность товара либо уменьшить общие расходы на изготовление и сбыт товара. Снижая или перераспределяя риск, производитель может создать благоприятные условия покупки и послепродажного обслуживания товара, который приобрел клиент.

Решения, принимаемые в сфере товарной политики, должны основываться на оценках объема сбыта, потенциала сбыта и выручки, получаемых с помощью исследований товара и рынков сбыта, с учетом внутренних условий фирмы и относящихся к товару правовых предписаний.

Основными целями товарной политики являются:

Обеспечение прибыли;

Увеличение товарооборота;

Приумножение доли рынка, на котором действует фирма;

Снижение расходов на производство и маркетинг;

Повышение имиджа;

Рассеивание риска.

Достижение основных целей товарной политики осуществляется благодаря решению задач в следующих областях создания и продвижения товара: его инновации; вариации; дифференциации; элиминации; установления и выбора марки; упаковки; формы и вида товара и т. д.

Соответственно к задачам товарной политики относятся: поиск новых товаров; развитие новых товаров; ввод новых товаров на рынок, обоснование форм товаров; регулирование качества товара; контроль за поведением новых товаров на рынке и т. д. Первые три указанные задачи решаются при введении новых товаров на рынок, а решение прочих задач происходит на протяжении всей жизни товара. Для обоснования решений в этом случае используется модель жизненного цикла товара.

Заключение

В маркетинге под товаром понимают комплекс значимых для потребителя свойств (функциональные и эстетические характеристики, размеры, социальная и личностная значимость, габариты, вес, структура, упаковка, престиж производителя и розничного торговца и др.), который покупатель оценивает как обеспечивающий удовлетворение своих нужд и потребностей и в связи с этим готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.

Товары подразделяются на отдельные группы по следующим критериям: целевое назначение; тип рынка; готовность к употреблению; число потребителей. По целевому назначению товары делятся на потребительские товары и товары производственно-технического назначения.

Потребительские товары - это товары, приобретаемые для личного (семейного) потребления. В зависимости от потребительских привычек эти товары подразделяются на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса.

Товары повседневного спроса - это потребительские товары и услуги, которые покупаются часто, без раздумий, с минимальным сравнением с другими товарами. Товары повседневного спроса классифицируют дополнительно на основные товары, товары импульсной покупки и экстренные товары.

Список литературы

1. Аакер Д., Кумар В., Дэй Дж. Маркетинговые исследования. 7-е издание. / Пер. с англ. под ред. С. Божук. - СПб.: Питер,2004. - 848с.

2. Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг. - Мн.: Интерпрессервис; Мисанта, 2008. - 397с.

3. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер, 2001. - 400с.

4. Голубков А.Н. Маркетинг: стратегии, планы, структура. - М.: Дело, 2005. - 456 с.

5. Дойль П. Маркетинг: стратегия и практика. - СПб.: Питер, 2006. - 560с.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. - М.: Коруна, 2004. - 647 с.

7. Кузнецов Ю. В., Подлесных В. И. Основы маркетинга. - СПб.: ОЛБИС, 2001. – 246с.

8. Маркетинг / Под ред. С.Д.Ильенковой. – М.: Норма, 2000. – 688с.

9. Уткин Э. А. Маркетинг. – М.: Зеркало, 2007. – 672с.

10. Федько В.П. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2002. - 569с.

11. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М.: ФиС, 2003. – 682с.

© Размещение материала на других электронных ресурсах только в сопровождении активной ссылки

Контрольная работа по маркетингу

Продукт как важнейшая категория маркетинга

Товар и услуга в маркетинге и системе национальных счетов

За товаром закрепилось представление как о материальном объекте, поэтому под товаром следует понимать любой материальный продукт, который производится и предлагается для внешнего потребления. Формальным обоснованием использования термина "продукт" как более общего понятия по отношению к продукту также является часто встречающееся в англоязычной литературе по маркетингу сочетание goods and services – товары и услуги. При этом основные значения для goods – товары, вещи, имущество.

Услуга представляет собой разновидность продукта, полезное действие, предлагаемое для внешнего потребления. Результатом предоставления услуги является либо материально-вещественный продукт, либо полезный эффект. Некоторые особенности услуги: невозможность хранения, неотделимость предоставления нематериальной услуги от ее производства, прямой канал сбыта без посредников, нетранспортируемость. Известно подразделение услуг на материальные и нематериальные.

Следует обратить внимание еще на одно подтверждение применяемой классификации продукта. В международной системе национальных счетов (СнС) товары и услуги рассматриваются на одном уровне классификации. В методических пояснениях официального статистического издания – Российского статистического ежегодника отмечается, что выпуск товаров и услуг представляет собой суммарную стоимость товаров и услуг. В счете товаров и услуг системы национальных счетов применен термин "продукт".

Примеры многообразия продукта

Традиционно маркетинг был ориентирован на материально-вещественный продукт – товар. Проанализировав рынки применения маркетинга, Ф. Котлер дает такую последовательность объектов продажи : фасованные потребительские товары, потребительские товары длительного пользования, промышленное оборудование, услуги. Отмечается, что банкам, брокерским и страховым фирмам, инвестиционным компаниям предстоит пройти длинный путь становления и развития маркетинга. Существуют понятия образовательного продукта и туристического. Все более часто используется термин "телевизионный продукт". Это одна из разновидностей продукта, который, естественно, предназначен для внешнего потребления. К продуктам также относятся места (территории), личности, идеи.

В маркетинге возникло новое направление – эго-маркетинг , т.е. маркетинг отдельной личности, или персональный маркетинг – маркетинговая деятельность, предпринимаемая для создания, поддержания или изменения поведения общественности по отношению к конкретным лицам, например к политикам (политический маркетинг), спортсменам, артистам, которые используют маркетинг в целях повышения своей популярности и расширения бизнеса.

Под маркетингом места понимается деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений или поведения клиентов, применительно к отдельным местам. В маркетинге места можно выделить: маркетинг зон хозяйственной деятельности (месторасположение заводов, магазинов, контор и т.п.); маркетинг мест отдыха (привлечение отдыхающих и туристов в конкретные города, районы, страны); маркетинг жилья и маркетинг инвестиций в земельную собственность (обустройство и продажа земельных участков как объектов хозяйствования и помещения капитала).

В настоящее время появляются продукты, которые трудно однозначно отнести к товарам или услугам. Так, наряду с банковскими услугами применяется термин "банковский продукт", который шире услуги и включает в себя еще некоторый материальный объект, например пластиковую карточку. В розничной торговле предлагается не только товар, а комплекс товаров и услуг. Акцент смещается с товара на услугу, и все большее значение приобретает сервис, который неотделим от приобретения товара, а его уровень становится решающим при выборе потребителем места покупки товара. Так, все холодильники одной марки одинаковы вне зависимости от места продажи, но потребитель выбирает такие характеристики продукта, как вежливость и компетентность продавцов, возможность быстрой доставки в удобное время, гарантии.

Как отмечалось в подразд. 1.1, одной из тенденций современного маркетинга является глобализация понятия продукта – тенденция расширения понятия "объект продажи" – переход от потребительских товаров к предприятиям, организациям и даже территориям, включая город в целом или его отдельные районы, а также государство.

В 1985 г. Американская ассоциация маркетинга дала следующее определение: "Маркетинг представляет собой процесс планирования и воплощения замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций". Важная особенность этого определения состоит в том, что оно включает в себя маркетинг идей и услуг, а не только товаров.

• Свойствам продукта и их оценкам посвящены гл. 14 и 15.
• Также см. о маркетинге продукта, подразд. 33.4.
• Иногда говорят "объекты маркетинга".

Классификация товаров необходима для формулирования маркетинговой стратегии продвижения товаров. Производителю приходится сталкиваться с необходимостью классификации товаров по срокам потребления, принятия решения при покупке и т.п. Сформулирую по настоящему полную систему классификации товаров, во всяком случае, приведу максимально возможное количество классификация товара. Смело иогу утверждать, что в интернете более полной классификации просто нет.

Классификация по материальной осязаемости , товарному признаку:

• товар - как предмет, товар;
• товар - как услуга ;

Классификация товаров на основе длительности потребления :

• товары длительного пользования;
• товары кратковременного пользования.

Товары длительного пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примерами подобных товаров могут служить холодильники, станки, одежда.
Товары кратковременного пользования - товары, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования. Примерами подобных товаров могут служить пиво, мыло, соль.

Классификация товаров в зависимости от ритма совершения покупки:

• товары повседневного спроса;
• товары предварительного выбора;
• товары импульсной покупки;
• товары для экстренных случаев;
• товары особого спроса;
• товары пассивного спроса

Товары повседневного спроса - товары, которые потребитель обычно потребляет повседневно, покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой. Примерами подобных товаров могут служить табачные изделия, мыло и газеты;
- товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления. Примерами подобных товаров могут служить мебель, одежда, подержан-
ные автомобили и основные электробытовые приборы.
Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.
Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них, например зонтики во время ливня, сапоги и лопаты после первых снежных заносов, новогодние игрушки;

Классификация товаров по назначению:

• товары для потребления (все товары, производимые с целью потребления);
• товары производственного назначения (для промежуточного использования, потребляемые в процессе производства);
• материалы и комплектующие: сырье, полуфабрикаты, детали, заготовки, покупаемые с целью дальнейшей переработки, улучшения,с целью создания товаров;
• капитальное имущество: оборудования, здания и сооружения;
• вспомогательные товары и услуги: деловые услуги, вспомогательные материалы.

Классификация товаров по активности спроса :

• Товары активного спроса;
• Товары пассивного спроса.

Товары активного спроса - то же, что товары повседневного спроса, сезонные товары, товары особого спроса, товары экстренных случаев (при определенных условиях);
Товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке. Новинки типа индикаторов дыма и кухонных машин для переработки пищевых продуктов пребывают в разряде товаров пассивного спроса до тех пор, пока
реклама не обеспечивает осведомленность потребителя об их существовании. Классическими примерами всем известных и тем не менее не вызывающих спроса товаров служат страхование жизни, надгробия и энциклопедии.

По признаку новизны товары можно классифицировать :

• Новый товар;
• Улучшеный товар;
• Известный, популярный товар;
• Старый товар (раритетный товар);

По сезонности покупки товары классифицируют:

• Товары пиковых продаж (пасхальные наборы, новогодние товары, саженцы и семена к посевной);
• Сезонные товары (спортивные товары, одежда под сезон);
• Товары перманентного спроса (значительная часть товаров потребительской корзины);

Классификация товаров по числу удовлетворяемых потребителей :

• массовый товар;
• штучный (единичный) товар;
• эксклюзивный товар;

Классификация товароыв по месту производства:

• экспортный товар;
• импортный товар;
• местный (отечественный) товар;

Классификация товаров по личностному потреблению:

• товар личного потребления;
• товар общественного потребления;

Классификация товаров по признаку военный/мирный:

• товар военного назначения;
• товар гражданского назначения;
• товар двойного назначения.

Классификация товаров по роисхождению:

• товары животного происхождения;
• товары растительного происхождения;
• товары переработки, промышленные товары;
• минеральные сырьевыйе товары.

Количество показов: 38021

Методы классификации товаров.

Целью классификации в товароведении является облегчение при изучении потребительских свойств, качества и ассортимента товаров.

Классификация позволяет оценить рациональность ассортимента отдельных товарных групп, его соответствие потребительскому спросу, прогнозировать развитие ассортимента. Она позволяет тщательнее исследовать потребительские свойства однородных групп товаров, разрабатывать групповые методы исследования и оценки уровня качества товаров (плодов, молочных, рыбных товаров, тканей, обуви и т.п.).

Группировка товаров на основе общих свойств может использоваться для разработки оптимальных методов упаковки и новых видов упаковочных материалов, условий хранения, транспортировки и использования (эксплуатации) товаров.

Использование электронной вычислительной техники, компьютерных технологий для обработки данных, создания автоматизированных систем управления невозможно без классификации товаров.

Систематизировать всё многообразие товаров помогает научная классификация, которая постоянно совершенствуется. Классификация имеет важное значение в управлении качеством и ассортиментом товаров, так как способствует систематизированному изучению товаров, рациональной организации торговли, эффективному проведению работ по контролю качества, изучению и формированию структуры ассортимента.

Кроме этого, распределение товаров на однородные группы позволяет:

Выявить групповые характеристики качества товаров, установить необходимую номенклатуру качества для каждой группы товаров, сформулировать общие требования к ним, разработать общие методы их испытания, рационально организовать приёмку и контроль их качества;

Организовать рациональный учёт товара по группам;

Организовать рациональное хранение товаров, исходя из их общих свойств.

Классификация происходит от слова «классифицировать», то есть разделение множества объектов на подмножества по сходству или различию в соответствии с принятыми методами.

В результате деления множества на подмножества создаются классификационные группировки, которые могут иметь общие и различные признаки, могут быть как взаимозависимыми, так и независимыми.

Совокупность приёмов разделения множества объектов, подход к их разделению на подмножества, называют методом классификации.

Классификация товаров необходима в целях автоматизированной обработки информации о продукции в различных сферах деятельности, для изучения потребительских свойств и качества товаров, учета и планирования товарооборота, составления каталогов и прейскурантов, совершенствования системы стандартизации, при сертификации продукции и проведении маркетинговых исследований.

Классификация товаров в совершенных условиях должна отвечать следующим требованиям:

Гарантировать полноту охвата всех видов производимой продукции;

Способствовать глубокому исследованию свойств товаров;

Содействовать принципам кодирования товаров;

Обеспечивать гибкость классификации, которая предполагает включение новых наименований в перечень продукции, не нарушая общей системы классификации.

В настоящее время используется несколько классификаций товаров: товароведение, классификации товаров, применяемые в маркетинге и в международной торговле.

Маркетинговая классификация товаров.

Международная классификация товаров.

Товароведная классификация товаров.

Товары как объекты коммерческой деятельности могут классифицироваться по многим признакам, но к основным из них относятся назначение, физико- химические свойства, состав, размеры, способ отделки.

Так, по назначению все товары подразделяются на роды:

- потребительские товары ; Это товары, предназначены для индивидуальных потребителей для личного пользования;

- товары промышленного назначения ; Это товары предназначены для производства других товаров и создающие его сырьевого и технологического обеспечения;

- оргтехнические товары ; Это товары, предназначены для улучшения организации административно- управленческой деятельности.

Классификация товаров, применяемая в маркетинге.

Классификация товаров по длительности срока службы

По длительности службы все товары можно разделить на продукты длительного пользования, краткосрочного использования и одноразовые. Товары длительного пользования – это бытовая техника, автомобили, сотовые телефоны, мебель. Товары краткосрочного использования – продукты, срок службы которых может истекать сразу после использования (продукты питания, напитки, сигареты) или в результате использования несколько раз (мыло, зубная паста, косметика и гигиенические принадлежности). Одноразовые товары приходят в непригодность после первого использования.

Вопрос 2. Классификация по степени новизны: модификации, небольшие нововведения, значительные нововведения

Лекция 3. Маркетинговая классификация товара.

1. Маркетинговая классификация товаров. Особенности маркетинговой классификации товаров, отличия от товароведческой. Цель и задачи классификации товаров в маркетинге. Классификация товаров. Основные принципы классификации товаров в маркетинге. Классификация по виду пользователя: товары личного потребления, товары производственного назначения. Деление товаров личного потребления по характеру поведения покупателей и особенностей потребления ими товаров на товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса, товары повседневного выбора. Основные товары постоянного спроса, товары импульсивной покупки, товары для экстренных случаев как разновидности товаров повседневного спроса. Классификация товаров производственного назначения.

2. Степень эластичности спроса на товары первой необходимости, предметы роскоши, обязательные принадлежности и дополняющие товары.

3. Классификация по степени новизны: модификации, небольшие нововведения, значительные нововведения.

4. Разновидности товаров-конкурентов: товары-аналоги и товары-заменители. Понятие издержек перехода на товар-заменитель. Реальные и психологические издержки перехода.

5. Классификация товаров по степени адаптации к требованиям зарубежного рынка: модифицированный товар, специально разработанный товар, универсальный товар. Две категории универсальных товаров, имеющих наибольший потенциал глобализации: “hi-tech” и “hi-touch”.

2. Маркетинговая классификация товаров. Цель и задачи классификации товаров в маркетинге. Основные принципы классификации товаров в маркетинге.

2. Классификация по степени новизны: модификации, небольшие нововведения, значительные нововведения