Письмо о невыполнении условий договора образец. Образец претензии на невыполнение условий договора

Зачастую в жизни возникают ситуации, при которых один из партнёров по бизнесу необоснованно отказывается от исполнения принятых на себя обязательств по заключённому контракту или договору об исполнении работ или оказании услуг, при этом претензия на невыполнение условий договора является первоначальным шагом для направления в суд искового заявления. В некоторых случаях направление указанного акта своему контрагенту по договору является обязательным условием для последующего обращения в органы правосудия.

Договор как гарант партнёрских отношений

В ходе осуществления коммерческой деятельности нередкими являются ситуации, при которых компаньоны в бизнесе ненадлежащим образом и с нарушением разумных сроков исполняют принятые на себя договорные обязательства либо не исполняют их вообще. Предпосылки для этого могут быть самыми различными, от элементарной непорядочности одного из партнёров до возникновения непредвиденных ситуаций, связанных как с воздействием внешних факторов, так и с объективными причинами, наступившими в связи с допущенными просчётами при планировании каких-либо коммерческих действий.

Во всех случаях при ненадлежащем исполнении условий договора оказания услуг, выполнения работ и иных подобных им гражданско-правовых договоров одной из сторон, вторая неминуемо понесёт убытки, в связи с чем будет вынуждена отстаивать свои нарушенные права. Возможны ситуации, при которых договор изначально составлен в интересах одной из сторон, при этом вторая сторона, будучи связана различными ограничениями, просто не в состоянии его исполнить.

В любом случае возникнет вопрос о том, как разрешить назревшую проблему, вести ли устные переговоры, или же обращаться к письменному претензионному порядку, после которого направлять исковое заявление в суд. Разрешение данного вопроса зависит как от межличностных отношений между партнёрами, так и от серьёзности возникшей проблемы.

Следует помнить, что подписывая соглашение о сотрудничестве стороны должны придерживаться принципов взаимовыгодного осуществления деятельности и не доводить дело до конфликтов и разрушения коммерческих проектов. В качестве определённой гарантии их прав выступает раздел договора, предусматривающий ответственность каждой из сторон за различные неисполнения возложенных на них договором обязательств.

Поводом и условиями для привлечения контрагента к ответственности, предусмотренной договором, выступает факт невыполнения принятых на себя обязательств и наличие вины в деянии контрагента. Первое обстоятельство является очевидным, второе требует проведения определённого анализа. Так, не выполнившая условия договора сторона, предпринявшая, в свою очередь, все меры, направленные на доведение принятых обязательств до конца, что тем не менее не привело к положительному результату, освобождается от ответственности, если ей удастся аргументировано доказать свою невиновность.

Относительно форм ответственности за неисполнение обязательств, договором в результате допущенных контрагентами нарушений его условий могут быть установлены:

• полное возмещение понесённых убытков;
• оплата нарушителем установленных штрафных санкций;
• выплата предусмотренных пунктом договора процентов;
• исполнение определённых действий по договору (выполнение работ, оказание услуг), с последующим отнесением их оплаты на счёт нарушителя условий по заключённому договору.

В соответствии с ФЗ РФ возмещение понесённых убытков осуществляется вне зависимости от того, предусмотрено ли это условиями заключённого договора.

Оплата штрафных санкций подразумевает выплату нарушителем неустойки, которая зачастую определена условиями договора. Если же в договоре отсутствуют условия о выплате указанных санкций, в первую очередь возмещению подлежат понесённые убытки, а санкции учитываются при их исчислении.

В тех случаях, когда проводимая сделка носит финансовый характер, то, как правило, условиями договора предусматривается выплата процентов, расчёт которых осуществляется в соответствии со ставкой рефинансирования, установленной банком по месту проживания кредитора, на период когда обязательство должно было быть исполнено.

Исполнение определённых действий за счёт должника подразумевает под собой обращение стороны договора, чьи права нарушены, к третьим лицам с целью выполнения ими каких-либо работ, с последующим отнесением понесённых расходов на сторону договора, не исполнившую принятые на себя обязательства. Яркий пример указанной ситуации будет связан с невыполнением подрядных работ, следствием чего может явиться претензия по договору подряда.

Согласно нормам ФЗ РФ факт полного возмещения убытков, компенсации понесённых расходов, погашения штрафных санкций при неисполнении условий договора не освобождает нарушителя от последующего добросовестного исполнения условий контракта. Если же сам кредитор потеряет интерес к дальнейшему коммерческому сотрудничеству и не настаивает на возобновлении коммерческих отношений, то возможно досрочное расторжение договора.

Помимо изложенного выше, федеральный закон предоставляет право осуществить процессуальное правопреемство. Так, по 44 статье гражданского процессуального кодекса стороне договора дана возможность оформления перевода долга, а также изменения лиц в других обязательствах, о чём не следует забывать партнёрам по бизнесу. При этом суд учитывает данные обстоятельства, признавая их законными и обоснованными.

Таким образом, в случае претерпевания одной из сторон убытков вследствие неисполнения принятых на себя обязательств второй стороной договора, кредитор вправе требовать надлежащего исполнения неисполненных обязательств в претензионном порядке. Зайдя на специализированный сайт в интернете, образец претензии о невыполнении условий договора будет доступен каждому пользователю без специальной регистрации. По истечении 30 дней после направления претензии своему контрагенту по договору целесообразно в случае игнорирования последним обоснованных требований, при которых предоставление ответа на претензию не имело места, обращаться в суд с целью разрешения возникшего спора.

Претензия и существенные условия её содержания

При возникновении недопонимания между контрагентами по заключённому договору в ходе осуществления партнёрских отношений в бизнесе, необходимость оформить и направить недобросовестному лицу претензию зачастую является первоочередной.

Закон не устанавливает какой-либо обязательный шаблон претензии о невыполнении работ или неоказании услуг.

Чтобы грамотно составить претензионное письмо о невыполнении условий договора, образец которого можно увидеть в интернете, следует включить в его содержание следующие существенные условия:

Кроме вышеуказанных моментов, письмо-претензия о невыполнении условий договора должно содержать сведения о непосредственном предмете возникшего спора, касающегося не выполненных в срок, установленный договором, работ, не оказанных вовремя услуг, неперечисления денежных средств за поставленный товар, неоплаты заказчиком подрядчику денег за выполненные работы, а также иных неисполнений обязательств в сфере гражданских или административных правоотношений. Текст претензии должен включать в себя ссылки на нарушенные пункты договора (контракта), а также на статьи действующего законодательства, регулирующие конкретные правоотношения.

Порядок и последствия направления претензии

В тех случаях, когда устные переговоры на предмет устранения нарушений условий договора не привели к положительному результату, перед стороной, чьи законные интересы нарушены, встаёт вопрос, как . Законом не установлено правил вручения претензии, указанные действия, при которых бланк претензии направляется контрагенту по договору, могут быть осуществлены как доставлением претензии нарочно, так и посредством использования услуг связи или интернета.

Данный документ даст возможность выяснить истинную мотивацию действий контрагента, и в случае необходимости послужит хорошим подспорьем в судебной тяжбе.

Если при составлении документа за основу взят хороший образец претензионного письма, с учётом всех требований действующего ФЗ к его составлению, то последствия её направления партнёру по бизнесу могут:

1. Побудить сторону договора к надлежащему и оперативному исполнению принятых на себя обязательств.
2. Предотвратить долговременные судебные тяжбы, что, в частности, поможет избежать бремени несения дополнительных судебных расходов.
3. Послужить подтверждением факта полного и всестороннего использования возможностей направившей претензию стороной договора урегулировать возникшую конфликтную ситуацию мирным путём.

Существуют и случаи, при которых соблюдение претензионного порядка является обязательным.

Законодатель относит к ним:

• направление контрагенту претензии до подачи искового заявления в арбитражный суд (исключение составляют урегулированные нормами арбитражного права ситуации, при которых в направлении претензии отсутствует необходимость);
• направление претензии в процессе гражданского производства при наличии соответствующих требований в профильном законе либо в самом договоре;
• направление претензии в процессе административного производства, в ходе которого определённая категория дел подлежит рассмотрению при условии наличия заранее предпринятых действий, направленных на урегулирование возникшего спора в досудебном порядке.

Складывающаяся судебная практика показывает, что необходимость направления контрагенту претензии, даже в тех случаях, когда это не является обязательным, будет являться дополнительным аргументом для суда в пользу кредитора.

Грамотно составленная и вовремя направленная стороной договора претензия, безусловно, будет на руку добросовестному контрагенту при дальнейшем разрешении конфликтной ситуации в суде. В связи с этим целесообразно перед её составлением обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Встречаются случаи, когда заказанные услуги выполнены некачественным образом, не исполнены совсем или при решении вопроса нарушены сроки. В этих ситуациях помогает претензия о невыполнении условий договора. Документ позволяет оповестить другую сторону о нарушениях соглашения и дальнейших намерениях в решении спора. Ниже представлено подробно о правилах составления этого документа, а также разделах, которые в нем должны быть прописаны. В качестве примера дан образец претензионного письма о невыполнении условий договора.

Актуальные случаи для подачи претензии за ненадлежащие услуги

На основании п.1 статьи No779 ГК Российской Федерации подобное соглашение предусматривает определенные обязательства исполнителя перед заказчиком. Второй обязуется произвести оплату.

Когда одна из сторон выполняет свои обязательства в должном виде, либо вовсе отказывается от дальнейшего сотрудничества, вторая имеет полное право затребовать исполнение всех пунктов соглашения в досудебном порядке.

Цель претензионного письма — мирное досудебное решение возникших проблем

Что относится к нарушению обязательств

Выполнение условий соглашения в ненадлежащем порядке со стороны лица-исполнителя часто проявляется как:

• пренебрежение датой выполнения, прописанной в документе;
• невыплата компенсаций;
• отказ в уплате штрафа за игнорирование некоторых пунктов договора.

Выполнение услуг с нарушением сроков или в некачественном виде (к примеру, лечение на основе договора о медуслугах) рассматривается в законах РФ, как ненадлежащее исполнение обязательств. Это принято считать основанием для подачи претензии.

Исполненные обязательства в плохом качестве, на основании заключенного договора со стороны заказчика могут быть причиной для отказа в оплате или продления ее сроков.

Как грамотно составить документ

Прежде чем рассматривать вопрос: “как составить претензию на невыполнение условий договора”, следует отметить, что законодательством не всегда предусмотрены правила для ее конкретного содержания. Несмотря на это, можно составить некоторый перечень рекомендаций для претензионного письма, в котором необходимо указать следующее:

данные заказчика и исполнителя;

• заголовок: “Письмо-претензия” и ему подобные варианты;
• ряд нарушений исполнителя и документация, которая подтверждает невыполнение условий;
• сроки для получения ответа (при отсутствии действующей согласно закону норме);
• перечень дополнительной документации, которая является свидетельством невыполнения соглашения и соответствующих обязанностей исполнителя.

Если в тексте документа не прописаны все требования (выплата неустойки, штраф), судебный орган будет рассматривать иск в соответствии с прописанными положениями соответствующих законов.

Претензия на неисполнение обязательств по договору оповещает исполнителя о факте нарушения условий договора и требует устранения всех неполадок. На основе действующих законов досудебная попытка урегулирования ситуации является обязательной и служит в качестве аргументации для дальнейших разбирательств в суде.

Важно правильно составить претензионное письмо

Образец претензионного письма о невыполнении условий договора

Претензионное письмо может быть составлено в свободной форме изложения. При этом стоит помнить о результате решения подобных споров, которые перерастают в судебные разбирательства. Поэтому оформлять эту бумагу рекомендуется на основе всех существующих норм.

Часть первая. Вводная

В этой части необходимо прописать полную информацию об адресате и отправителе: инициалы сторон, адреса (места прописки физлица или фактическое расположение и полное название юрлица) и другие контактные данные.

СОВЕТ: В главной части следует указать лишь название бумаги и номер официального соглашения, которое нарушено. К примеру: Письмо-претензия по договору под номером ___.

Вторая часть. Описание положений

В этой части письма описывают все факты о заключении сделки. К ним относится следующая информация:

• присвоенный номер и дата акта;
• тип и категория заказанных услуг;
• полные наименования сторон;
• подробные условия соглашения и пункты с обязательствами, которые не выполнены другой стороной сделки.

После того, как указаны все необходимые моменты, перечисляются обстоятельства, которые являются признаком нарушения или невыполнения требований договора.

СОВЕТ: Каждое нарушение в обязательном порядке должно ссылаться на официально прописанный в договоре пункт.

В некоторых ситуациях основанием на ненадлежащее выполнение может послужить предусмотренное сторонами допсоглашение или нормативы, отведенные на решение этого вопроса законодательством.

В качестве образца претензии для этой части документа можно рассмотреть следующее описание: “Опираясь на пункт 2.5 в Договоре No56, лицо исполняющее услуги обязуется выполнить хим-обработку шубы и уложиться по времени до 30.09.2017 года. Вещь отдана оператору 15.09.17 года. В качестве подтверждения факта заказа был составлен акт No567. Услуга осталась не оказанной до текущего времени. Принадлежащая заказчику вещь до настоящего времени находится у исполнителя.”

Любое претензионное письмо состоит из 3 частей: вводной, описания и заключения

Заключительная часть. Резолюция

Здесь указывают суть требований, предъявляемых к исполнителю и действующие сроки на устранение нарушений, а также предупреждают получателя о намерении передачи дела на рассмотрение суда и других возможных последствиях, в случае отказа или игнорирования условий претензии.

Пример следующий: “При Вашем отказе от выполнения требований, дело будет передано в судебный орган. С Вашей стороны потребуются дополнительные выплаты, к которым относится следующее:

• возмещение средств на оплаченную суду государственную пошлину и другие издержки процесса;
• штраф за ненадлежащее выполнение услуг;
• компенсация по причинению морального ущерба.

ВАЖНО: Шанс на положительный результат рассмотрения претензии будет выше, если сделать уклон на возможное возбуждение уголовного дела, открытого в сторону получателя.

Пример подобного заявления.“При Вашем отказе от исполнения требований, для разрешения ситуации мы вынуждены обратиться в органы правопорядка и открыть уголовное дело по нарушениям, прописанным ст. 159 Уголовного Кодекса РФ по факту мошеннических действий.”

СОВЕТ: Претензионное заключение отправляется по почте заказным письмом с уведомлением о получении.

Только в этой ситуации, возможно доказательство принятых во досудебном порядке мер для дальнейшего решения возникшего вопроса.

Как грамотно оформить требования в претензионном письме

Все требования составляются в зависимости от условий соглашения и прописанных в нем последствий при нарушении обязательств. Цель такого письма - призвание ответчика к выполнению своих обязанностей.

В претензионном письме должно быть четко прописано, какой пункт договора нарушен и какие могут быть меры по решению конфликта

Заказчик услуг может настаивать на следующих условиях:

1. Устранение неполадок в безвозмездном порядке.
2. Возмещение убытков, которые понесены при личном устранении возникших проблем и на затраты при задействовании лиц, помогающим ему в этом.
3. Расторжение соглашения и возврат денежных средств (часто применяется в отношении туроператора при возврате стоимости билетов и путевки).
4. Бесплатное оказание услуги повторно (при невозможности устранить неисправность).
5. Понижение стоимости за работу, выполненную ненадлежащим образом.
6. Оплата штрафов и неустоек, а также других санкций, которые были описаны в соглашении.

СОВЕТ: Если выполненная работа полностью или частично оплачена, заказчик имеет право затребовать частичный возврат средств, даже если это правило не прописано в соглашении сторон. Для этой ситуации предусмотрено положение на основе ст. No332 Гражданского Кодекса РФ.

При рассмотрении ситуации со стороны лица, исполняющего услуги, последнее также вправе требовать оплату неустойки. Проблема будет решена в положительную сторону, если заказчик отказался или нарушил ее сроки. Однако, первый может требовать только действия связанные с оплатой услуг, а у второго больше возможностей на призвание контрагента к ответственности.

При возникновении конфликта, связанного с невыполнением обязательств, договор может быть расторгнут в одностороннем порядке

Что учесть при расторжении договора

С точки зрения закона допускается возможность расторгнуть соглашение в одностороннем порядке. В подобной ситуации лицо, от которого исходит инициатива, обязано оповестить другую сторону об этом событии и направить соответствующую претензию.

Документ достаточно выслать по почте или отдать лично получателю. В качестве рекомендации, специалисты советуют получить подтверждение о получении бумаги адресатом. Фактом получения может послужить пришедшее назад уведомление об отправке с подписью соответствующего лица или штамп администратора с входящим номером, датой и подписью ответственного сотрудника на копии письма.

Важно! Если в соглашении прописаны условия о препятствиях в прекращении сотрудничества на основании одностороннего решения, это не принято брать в учет.

Соблюдение права охраняется законодательством. Поэтому, каждая из сторон может выдвинуть претензию на основе этого положения.

С целью избежания спорных ситуаций стороны сделки часто составляют приложения к договору, в которых прописывают условия для расторжения и фактическое положение исполненных обязательств к моменту прекращения сотрудничества. Если пренебречь этим документом, становится затруднительным доказать нарушение сделки.

Участники деловых отношений заключают между собой договоры. Это могут быть договор поставки, оказания услуг и т.д. Но, к сожалению, не всегда условия заключенных между сторонами договоров соблюдаются. Для того, чтобы поставить в известность контрагента о несоблюдении условий соглашения пишется претензия. Как написать и подать претензию, а также основания для ее подачи рассмотрим ниже.

Основания для подачи

Одним из оснований подачи претензии является неисполнение условий договора. Это понятие включает в себя:

• отказ от исполнения соглашения в одностороннем порядке, в результате которого другая сторона понесла убытки.
• неисполнение соглашения в установленные для этого сроки;
• отказ от применения штрафных санкций или выплаты неустойки при нарушении условий договора.

Обратите внимание, если оказана услуга ненадлежащего качества, то это не является неисполнением договора. Для признания факта неисполнения необходимо, чтобы услуга была не предоставлена полностью. Однако и при оказании услуги ненадлежащего качества можно составлять претензию.

Нарушение соглашения является неприятным событием для другой стороны. Но, не стоит сразу бежать в суд и подавать исковое заявление. Предварительный претензионный порядок, возможно, поможет вам решить возникший конфликт мирным способом, избежать судебных издержек, основательно подготовиться к судебному процессу.

Как составить и подать

Претензия на неисполнение условий соглашения не имеет строго установленной формы и составляется в произвольном виде. Можно условно выделить следующие ее составные части:

• Шапка . В ней указываются данные сторон: их наименования (или же фамилия, имя, отчество), адреса регистрации.
• Основная часть . В ней указывается номер и датасоглашения, какие условия были не исполнены со ссылкой на конкретные пункты, требования к не исполнившей договор стороне, сумму понесенных убытков, расчет данной суммы, сроки исполнения требований, последствия неисполнения претензии. Последствиями могут быть: обращение в суд с исковым заявлением, обращение в правоохранительные органы.
• Заключительная часть . В ней описываются все прилагаемые к претензии документы, ставится подпись и дата написания.

Документ составляется в двух экземплярах. Один из них отправляется нарушившей условия стороне, другой остается у заявителя. Претензию можно отнести лично контрагенту. В данном случае на втором экземпляре попросите поставить отметку о ее принятии. Возможна отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес, и будет служить доказательством получения претензии другой стороной.

Срок получения ответа на заявление зависит от договора. Если же он не установлен, то при написании претензии его следует установить, а также оговорить дату исполнения обязательства.При не установлении такого срока в документах, он по общему правилу составляет 30 календарных дней с момента получения документов стороной, нарушившей соглашение.

В случае неполучения ответа в установленные сроки, можно обращаться в судебные органы за разрешением возникшей конфликтной ситуации.

Образец

ООО «Мирстрой»

242600, г. Брянск, ул.Ромашина, д.17

Смирновой Ирины Владимировны

242600, г. Брянск, ул. Ленина, д.47

Претензия

Между мной и ООО «Мирстрой» заключен договор на оказание услуг №435 от 10.09.2017 г., в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство по отделке откосов 4-х окон с внутренней и внешней сторон в срок до 25.09.2017 г.

Согласно договору мной была произведена предоплата в размере 50% стоимости работ в сумме 8000 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Общая сумма договора составляет 16000 рублей.

В соответствии со статьей 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услуги в срок, установленный правилами оказания услуг или заключенным договором.

В соответствии со статьей 28 вышеуказанного Закона потребитель имеет право по своему выбору:

• назначить исполнителю новый срок;
• поручить оказание услуг третьим лицам и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
• потребовать уменьшение цены;
• отказаться от исполнения договора.

В связи с тем, что услуги мне не были оказаны в установленный срок и не оказаны до сегодняшнего дня,

1. Оказать мне услуги по отделке откосов 4-х окон в срок до 10.10.2017 года.

В случае неисполнения моих требования, я буду вынуждена обратиться в мировой суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Одновременно сообщаю, что при удовлетворении требований истца, суд взыскивает 50% от суммы, присужденной истцу в качестве штрафа.

Претензия на неисполнение условий договора: когда подавать ее обязательно

Претензия о невыполнении условий договора — это документ, содержащий в себе требования одной стороны к другой, возникшие вследствие неисполнения последней условий заключенного между ними договора. Образец претензии о нарушении условий договора —ходовая форма в юридической практике, т. к. позволяет быстро составить претензионное письмо и либо взыскать долг, либо подготовить почву для дальнейшей подачи иска.

На законодательном уровне определены случаи обязательного предъявления претензии:

Нюансы претензионного порядка

Риски! При невыполнении обязательного досудебного порядка урегулирования спора с контрагентом суд откажет в принятии иска, документы будут возвращены истцу (подп. 1 п. 1 ст. 135 ГПК РФ, подп. 2 п. 1 ст. 148 АПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 129 КАС РФ). В результате может быть упущено необходимое время.

Когда претензионный досудебный порядок не является обязательным, направление претензии все же будет целесообразным действием. С одной стороны, получивший претензию контрагент, может исполнить требования отправителя. Тем самым аннулируется необходимость судебного спора.

С другой стороны, если контрагент даже не исполнит предъявляемых требований, по некоторым категориям дел начнет течь просрочка исполнения и будут начисляться проценты (например, по делам о неосновательном обогащении или по делам, связанным с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Рекомендуем! К претензионному письму желательно прикладывать копии документов, которые будут подтверждать требования отправителя. Относится это к тем случаям, когда у получателя претензии такие документы отсутствуют (например, документы, свидетельствующие о понесенных убытках - договоры с третьими лицами, платежки и т.п.). Это не позволит в будущем ответчику в суде ссылаться на то, что претензия была необоснованной, а неблагоприятные последствия нарушения договора для истца - неподтвержденными, а потому - неудовлетворенными в досудебном порядке.

Как составить претензию о ненадлежащем исполнении обязательств по договору

Действующее законодательство регулирует условия содержания текста образца претензии о невыполнении условий договора в редких случаях (например, в ст. 16.1 закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 № 40-ФЗ). Однако можно сформулировать ряд рекомендаций по его содержанию. Образец письма-претензии о невыполнении условий договора должен включать:

1. Информацию об адресате и отправителе.
2. Название: «Претензия», «Претензионное письмо», «Предарбитражное предупреждение».
3. Указание на нарушения контрагента со ссылками на документацию, подтверждающую такие нарушения.
4. Требования отправителя, а также последствия их неисполнения контрагентом.
5. Срок для ответа (если он не установлен нормой закона или договора).
6. Список прилагающихся документов, подтверждающих неисполнение условий договора, а также полномочия лица, подписавшего претензию.

ВАЖНО! Если претензионный порядок обязателен, а сам текст претензии не содержит всех требований (например, нет требования о взыскании неустойки, пени, штрафа и пр.), то суд применит к иску, где такие требования излагаются, последствия, указанные в соответствующем процессуальном кодексе (постановление ФАС Северо-Западного округа от 26.11.2013 по делу № А56-74168/2012).

Скачать образец письма о невыполнении условий договора можно, пройдя по ссылке: Образец претензии о нарушении условий договора .

Претензия о невыполнении условий договора информирует контрагента о том, что им были нарушены ранее достигнутые соглашения, и требует их устранить. Согласно действующему законодательству предъявление этого документа необходимо практически во всех ситуациях, если в дальнейшем возникнет необходимость в рассмотрении указанного спора в суде.

Как правило, в случае невыполнения условий договора партнеры изначально пытаются решить вопрос в досудебном порядке и составляют претензию на бумаге (или в электронном виде). Готовые примеры этого документы и общие правила его составления представлены в статье.

Как правило, документ составляется на компании – обращение в общем случае может выглядеть так.

Нарушение договора грузоперевозки

Требование о возврате денежных средств

Невыполнение договора оказания услуг

Требование погасить задолженность

Продажа некачественного товара

Срыв сроков поставки

8 случаев, когда составление претензии обязательно

Возникающие противоречия стороны, как правило, сначала разрешают без привлечения суда. Если не удается разъяснить ситуацию устно, составляются письменные обращения, после чего в случае отрицательного результата подают . В некоторых случаях компании могут сразу обращаться в судебный орган, однако законодательство предусматривает отдельные ситуации, когда составление претензии на невыполнение условий договора обязательно, например:

1. Взыскание налогов, штрафов, пеней и с частных и юридических лиц.
2. Споры, которые возникают в результате изменения условий договора или его расторжения.
3. Разногласия при расторжении договора банковского счета, договора поставки, а также государственных или муниципальных контрактов.
4. Споры по ОСАГО.
5. Письменная претензия составляется и на невыполнение условий договора оказания транспортных услуг (перевозки) – грузов, пассажиров любыми видами транспорта.
6. Разногласия по на сооружения или земельные участки.
7. Некачественное оказание услуг связи.
8. Претензии компании, оказывающей туристические услуги.

В остальных случаях следует также исходить из требований законодательства, а также из текста самого договора.

Мнение эксперта

Озерова Марина

Юрист, специализация наследственные, семейные, жилищные делам

Если в договоре детально прописано, что стороны обязуются решать все разногласия в досудебном порядке, в том числе и путем составления письменных обращений, они должны выполнить эти условия. То есть если обратиться в суд напрямую, заявление может быть оставлено без рассмотрения.

Правила составления

В законодательстве нет конкретных ответов на вопросы:

• кто именно должен ее составлять;
• как выглядит форма документа, что она должна содержать;
• в какие сроки ее отправлять;
• в какие сроки она рассматривается и т.п.

Поэтому исходят либо из самого текста договора, где можно заранее прописать подобные нюансы, либо из традиций, сложившихся в реальной деловой практике.

Общие правила

Прежде всего, важно понимать, что претензия представляет собой письменно выраженное несогласие с действиями/бездействием стороны, а также требование об устранении последствий. Обычно документ составляется руководителем одной компании на имя руководителя другой фирмы. Однако его могут составить любые лица:

• частные граждане;
• индивидуальные предприниматели;
• представители любого юридического лица (коммерческой, некоммерческой организации, государственного учреждения и др.).

Обычно он составляется на фирменном бланке и высылается в виде заказного письма по Почте России или с помощью услуг курьерской доставки. Именно этот способ наиболее предпочтителен, поскольку в результате на руках отправителя обязательно останется уведомление о вручении.

Стиль изложения – официально-деловой, информация излагается кратко, но в то же время со всеми необходимыми подробностями. Желательны постоянные отсылки на действующее законодательство, а также на условия договора, подписанного ранее. Эмоциональные, просторечные выражения не допускаются.

В претензии всегда отражается информация о возражении на невыполнение условий договора, а также о конкретных требованиях компании:

1. От кого и на имя кого составлено обращение: официальное название компаний, контактные данные, юридический адрес. В левом верхнем углу обычно проставляется отметка от регистрации документа в журнале исходящей корреспонденции с датой отправки.
2. В текстовой части сначала упоминается о заключенном договоре – номер, название, дата подписания. Далее описывают, какие именно пункты были нарушены, т.е. суть претензии: несвоевременная оплата, задержки в поставке, недокомплект товара, некачественно оказанная услуга и т.п.
3. Далее ссылаются на нормы законодательства, призывают оперативно устранить возникшую проблему. Ссылаются на то, что сторона не может отказаться в одностороннем порядке от обязательств по договору.
4. В заключительной части можно сослаться на намерение обратиться в суд, если претензия не будет удовлетворена (можно также указать конкретные сроки – например, в течение 30 рабочих дней с момента получения письма).
5. Если к основному документу прилагают другие бумаги, их подробно перечисляют в приложениях – указывают название, вид (копия или оригинал), количество страниц.
6. В конце ставят дату, подпись, расшифровку подписи, должность обращающегося (например, «генеральный директор»), а также отметку печати.

Сроки рассмотрения и ответа

В договоре могут быть указаны конкретные сроки, однако чаще всего они определяются в соответствии с принятыми нормами – не более 30 рабочих дней . По правилам хорошего делового тона партнер должен дать письменный