Возврат товара в течение двух недель после покупки. Если сломалась бытовая техника

Любая страна имеют свою нормативно законодательную базу, которая дает возможность потребителю возвратить купленный товар, при наличии определенных проблем, или если выявилось его ненадлежащее качество, и товар не выполнял тех функций, которые были заявлены продавцом.

Все основные причины и предпосылки того, что товар может быть возвращен в магазин, подробно описаны в ст.№25 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей».

Что говорится в законе о возврате приобретенной продукции в течение 14 дней?

Правоотношения, складывающиеся между продавцами и потребителями услуг и товаров на территории России регулируются положениями Закона РФ №2300-1 «О ЗПП». Закон устанавливает обязательные для производителей, изготовителей, продавцов товаров требования по контролю безопасности выпускаемой в оборот и реализуемой продукции, соответствии ее стандартам качества.

Потребитель же в свою очередь имеет право приобретать товары, безопасные для здоровья и жизни, получать информацию о приобретаемом товаре, кроме того, потребителям гарантируется государственная либо судебная защита их прав.

Закон предоставляет покупателю возможность поменять не понравившуюся или не подошедшую по размеру или фасону вещь на аналогичную, позволяет вернуть некачественную покупку, а также гарантирует ремонт ряда продукции. Кроме того, закон разъясняет потребителям механизмы защиты нарушенных прав в судебном и досудебном порядке.

В соответствии с законодательством покупатель имеет право на достойный уровень обслуживания, на приобретение безопасных для здоровья и жизни товаров, а также на защиту своих прав путем обращения в суд или в местные органы защиты прав потребителей (органы Роспотребнадзора или отделения по защите прав потребителей при местных администрациях).

Важно! Покупатели в обязательном порядке информируются о составе и производителе покупаемых изделий, размере и правилах по уходу за ними, сроках их годности и службы.

Кроме права вернуть в магазин некачественную покупку, потребителю предоставляется право обменять покупку, которая не подошла ему по каким-либо критериям.

Для этого покупатель должен обратиться в место приобретения товара с просьбой произвести его обмен на аналогичный, но иного размера, форма, комплектации и т.д. В том случае, если при обращении покупателя аналогичной вещи у продавца в наличии не окажется, в соответствии с законом покупатель вправе потребовать вернуть деньги, одновременно возвратив продавцу не понравившуюся покупку.

Однако, надо помнить, что закон требует от потребителя соблюдения ряда условий. Так, возвращаемая вещь не должна находиться в употреблении, упаковка продукции не должна быть повреждена, на покупку должны быть сохранены чеки. Впрочем, их отсутствие не является препятствием для обмена и возврата.

Условия возврата купленного товара в течение рассматриваемого срока

Право обменять или вернуть не подошедшую вещь закреплено также и в Гражданском кодексе Российской Федерации, в статье 502. Даная статья предоставляет лицу возможность обменять качественную, но не подошедшую покупку в течение двух недель с момента ее совершения, если самим продавцом не установлены более длительные сроки.

Как в 502 статье Гражданского кодекса РФ, так и в статье 25 Закона «О Защите прав потребителей» речь идет о качественных товарах, которые по тем или иным причинам не подошли их приобретателю.

К таким причинам относятся, например, не тот цвет или фасон, размер или комплектность. Как говорилось выше, продавец не вправе отказать покупателю в обмене покупки или ее возврате, если вещь не была в употреблении, упаковка не имеет повреждений, сохранены чеки о приобретении товара у данного продавца. Вместе с тем, отсутствие чека не может являться основанием для отказа обменять или принять вещь обратно. В таком случае на помощь могут прийти показания свидетелей.

Закон позволяет вернуть не понравившуюся вещь в магазин. Однако этому должна предшествовать попытка обменять покупку на аналогичную. Таким образом возврат вещи поставлен в зависимость от наличия либо отсутствия аналогичных товаров у продавца.

При возврате вещи, деньги за нее должны быть перечислены или иным способом возвращены покупателю в течение трех дней с момента возврата покупки.

Способ возврата денег зависит от способа оплаты товара. Если покупка оплачивалась наличными, то и возвращаются наличные деньги, при отплате по карте, деньги перечисляются на счет покупателя.

Покупатель может воспользоваться своим правом и обменять не понравившуюся вещь в четырнадцатидневный срок с момента покупки, в которые непосредственно день покупки не засчитывается. Также не будут учитываться выходные и праздничные дни.

Таким образом, если при обращении к продавцу, последний будет отказывать в приеме товара обратно по причине пропущенного срока, свою правоту покупателю придется отстаивать в суде. В основном суды принимают сторону покупателей.

Помимо штрафов и неустоек, которые необходимо будет учесть в качестве налогооблагаемого дохода, при удовлетворении исков потребителей в их пользу взыскивается также денежная компенсация морального вреда. Данная компенсация налогом уже не облагается. Однако судебное разбирательство – процесс достаточно длительный, поэтому заинтересованным покупателям не стоит дожидаться окончания четырнадцатидневного срока, а лучше, как можно скорее обратиться к продавцу.

Схема, по которой покупатель может вернуть продукцию в течение четырнадцати дней после покупки

Итак, покупатель, решившийся на обмен или возврат покупки, должен:

• во-первых, определиться с причинами, по которым товар ему не подошел;
• во-вторых, обратиться в точку продажи с требованием обменять не подошедшую вещь, а в случае отсутствия аналогичной вещи, требовать принять покупку обратно, вернув потраченные на ее приобретение деньги.

Заявление на возврат товара и денег подается в письменном виде и содержит следующие положения:

• данные покупателя (ФИО, данные паспорта);
• наименование не подошедшей покупки;
• причины возврата (например, изделие не подошло по размеру, а нужного размера у продавца не оказалось);
• требование о возврате денег;
• способ возврата денег (на счет либо наличными);
• дату и подпись.

Важно! Для возврата покупки в день ее совершения необходимость предъявления паспорта отсутствует.

Однако, если покупатель решит вернуть товар в последующие дни, необходимо будет предъявить продавцу письменное заявление, а также документ, удостоверяющий личность покупателя. Такая необходимость предусмотрена Указанием Банка России № 3210-У от 11 марта 2014 года, Методическими рекомендациями Роскомторга №1-794/32-5 от 10.07.96, Положением ЦБ РФ №266-П от 24декабря 2004 года «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием».

Таким образом, качественная вещь может быть обменена продавцом либо возвращена ему по инициативе покупателя в течение четырнадцати дней после покупки. Условия, при которых продавец обязан произвести обмен или возврат приобретенного товара, предусмотрены статьей 25 Закона Российской Федерации «О ЗПП». При наличии в магазине аналогичного товара, он должен обменен, при отсутствии – принят продавцом обратно, с одновременным возвратом покупателю уплаченных денег. Возврат осуществляется на основании письменного заявления при предъявлении покупателем паспортом.

Список товаров, которые не подлежат возврату ни при каких условиях

Однако, далеко не все товары можно обменять или вернуть продавцу даже в течении 2 недель с момента покупки. Товары, которые продавец не вправе принимать обратно, перечислены в постановлении Правительства РФ №55 от 19.01.1998. К ним относятся:

• лекарственные препараты;
• текстиль, кабельная продукция;
• строительные, отделочные материалы и иные товары, отпускаемые по метражу;
• предметы личной гигиены;
• швейные изделия и трикотаж;
• парфюмерия и косметика;
• бытовая химия;
• посуда, упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов;
• мебель; ювелирные изделия;
• автомобили; — растения и животные;
• технически сложные товары, на которые распространяются гарантийные сроки;
• оружие;
• непериодические издания.

На требования обменять или вернуть какой-либо из перечисленных товаров не распространяются нормы статьи 25 Закона Российской Федерации №2300-1 «О Защите прав потребителей». Однако следует иметь в виду, что в речь идет исключительно о качественных товарах, не имеющих недостатков. Если же покупка оказалась не качественной, покупатель вправе ее вернуть, а продавец обязан ее принять.

Перед тем как решиться на покупку, стоит ознакомиться со своими правами и обязанностями, которые она порождает. Вне зависимости от стоимости, габаритов и вида товаров, на них распространяются равноценные правила.

Если вы оказались недовольны покупкой, оценив ее на практике, или пусть даже у вас запоздало отпала необходимость в данной вещи, вы можете обменять ее на аналогичную или вернуть в магазин, потребовав возмещения потраченных денежных средств. При этом вы не обязаны вдаваться в подробности причин, побудивших поменять решение о покупке. Обязательным условием для подобного возврата, является его осуществление четырнадцати дней с момента совершения сделки. В противном случае продавец имеет законное основание отклонить ваши притязания.

Необходимо иметь в виду, что не все товары надлежащего качества подлежат возврату по вашей воле. Передать обратно не представляется возможным вещи, целостность которых была нарушена; замеченные в использовании или испорченные по вине покупателя. Также существует закрепленный на правительственном уровне перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, заглянуть в который лучше перед совершением покупки.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товары ненадлежащего качества можно подразделить на два вида: с установленным гарантийным сроком и без такого указания. Во втором случае на них будет распространяться такое понятие, как срок годности.

В каждом из этих случаев вы можете сдать неугодную покупку в магазин в течение пресловутого двухнедельного срока, как и товар надлежащего качества. Но для испорченных вещей есть оговорка: их можно вернуть продавцу в течение гораздо более длительного времени, так как недостатки не всегда представляется возможным обнаружить в момент приобретения или через непродолжительное время эксплуатации. Сроки возврата таких вещей исчисляются сроком годности или же гарантией на указанный товар.

Юридическая защита

Если ваши законные права нарушены, воспользуйтесь регулирующими данный вопрос нормативно-правовыми актами, а также обратитесь в соответствующие организации по надзору за соблюдением интересов покупателя. Основные законы, закрепляющие положения о возврате товаров, это «Закон о защите прав потребителей» и «Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55», где содержится исчерпывающий список товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Кроме того, вы можете обратиться к независимым экспертам и подать исковое заявление в суд.

Вне зависимости от стоимости, габаритов и вида, на них распространяются равноценные правила. Если вы оказались недовольны покупкой, оценив ее на практике, или пусть даже у вас запоздало отпала необходимость в данной вещи, вы можете обменять ее на аналогичную или вернуть в магазин, потребовав возмещения потраченных денежных средств. При этом вы не обязаны вдаваться в подробности причин, побудивших поменять решение о покупке.

Возврат товара в течении двух недель

495, 502, 503 ГК РФ и в ст. ст. 12, 18, 25 указанного выше закона и является исчерпывающим.

Это означает, что возврат по любым иным основаниям с точки зрения действующего законодательства не представляется возможным. Учитывая сложившуюся судебную практику в делах о потребительских спорах необходимо отметить тот факт, что, даже не имея на руках чека, вы все равно можете вернуть товар, прибегнув к иным способам доказывания его принадлежности конкретному продавцу, к примеру, сославшись на показания свидетелей.

Прежде чем прийти в магазин, вам необходимо подготовить претензию, в которой подробно обосновать свой отказ, сославшись на одно из вышеприведенных оснований. Возврат товара в течение 14 дней А правда что по закону в течение 14 дней можно вернуть товар и требовать возврат денег.

АРХИВ On-line КОНСУЛЬТАЦИЙ ЦЮМО 2007

О возврате товара в течение двух недель

В том случае, если такой срок не прописан производителем или не проговорен продавцом, то вы можете отнести покупку в магазин в течение двух лет с момента приобретения. Однако есть такие товары, которые имеют ограниченный срок возврата до двух недель.

Кстати, продукция, которая относится к категории сложных товаров и которая имеет недостатки, может быть отдана обратно в течение пятнадцати дней со времени покупки.

Вернуть товар в течении двух недель закон

Пропорциональное уменьшение цены 2.

Бесплатное устранение недостатков в разумный срок 3. Возмещения убытков на устранение недостатков.

Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя. Согласно п.

В течение какого времени покупатель может вернуть товар

Однако это потребует немало времени и нервов. Есть другой, более быстрый способ – посещение юридической конторы, но услуги ее специалистов стоят весьма недешево.

Оптимальным вариантом является бесплатная консультация профессионального юриста онлайн, который ответит на любые вопросы в течение нескольких минут в любое время суток. Срок для возврата качественной продукции Любой потребитель имеет право сдать купленную вещь обратно в магазин, даже если в ней отсутствуют какие-либо дефекты.

Юристам Возврат товара продавцу без объяснения причины в течении 2х недель

Но если у вас есть законное основание это сделать, то все это делается без всякого суда. Я с этим не спорю, и уже сколько раз менял/возвращал плохой товар.

>>Закон о защите прав потребителей они как правило не читали (как впрочем и вы) Я то как раз его читал и свои права знаю. >>Купил электрочайник, на него гарантия год, сгорел через полгода.

Пришел в магаз, мне сразу начали парить про сервисную мастерскую, экспертизу и т.

Покупатель вправе поменять мобильный телефон в течение двух недель после покупки

При этом заменяемая вещь должна не иметь следов эксплуатации, сохранить товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и пр.

Кроме того, закон позволяет покупателю вернуть товар и получить назад уплаченные деньги, если на момент его обращения к продавцу альтернативная желаемая модель на замену отсутствует. Это зачастую приводило к злоупотреблениям со стороны самих потребителей: ведь всегда можно было найти предлог и попросить поменять купленную вещь на «такую же, но с перламутровыми пуговицами» или «без крыльев».

Как вернуть товар в течение 14 дней без объяснения причин

Что же делать, как грамотно поступить в подобных ситуациях. Как вернуть товар назад продавцу, не обременяя себя объяснениями?

На практике оказывается всё просто, и это благодаря грамотно составленному закону о потребителях. Согласно норм и требований данного закона, покупатель вправе вернуть непонравившийся или же не подошедший по характеристикам товар назад продавцу.

С условием, что товарная позиция на возврате не будет иметь повреждений, будет сохранена товарная упаковка и ярлыки. Вернуть товар потребителю разрешено в двух случаях: Если по дате возврат не превышает допустимый лимит сроком в две календарные недели; Без объяснения причин можно вернуть только в том случае, если он был приобретён дистанционным способом.

Иногда происходят ситуации, когда купленный товар, будучи качественным, не совсем соответствует ожиданиям потребителя, и поэтому он хочет вернуть свои потраченные деньги.

И если придерживаться установленных законодательством сроков, такой товар действительно возможно вернуть. Согласно Закону «О защите прав потребителей» за №2300-1 от 07.02.1992г. потребитель может вернуть качественный товар, который не подошел ему по иным причинам в срок до 2-х недель с момента совершения покупки.

В каком законе сказано о возможности проведения возврата приобретенной продукции в течение 14-ти суток?

О нормах и правах покупателя и продавца при возврате товара без дефектов можно узнать в основном нормативно-правовом акте, регулирующем коммерческую деятельность – Законе «О защите прав потребителей».

Согласно 25 статье вышеуказанного Закона потребитель имеет право произвести обмен непродовольственной продукции, качество которой соответствует заявленному производителем, на аналогичную модель у продавца, который продал товар.

В ситуациях, когда в день обращения схожий товар отсутствует в ассортименте торговой точки, потребитель может вовсе отказаться от товара и потребовать возврата денег.

В течение 3-х суток с момента обращения продавец должен возместить затраты покупателю.

Покупатель обязан совершить обмен (возврат) качественной продукции в течение 2-х недель, считая со следующих суток после совершения сделки. Стоит отметить, что выходные дни в установленный срок не входят. Это означает, что в случаях, когда покупатель принесет товар на возврат позже 14 суток, однако сможет доказать, что срок возврата заканчивался в выходные, суд встанет на сторону покупателя и обязует продавца выплатить ему потраченную сумму денег.

Для того, чтобы избежать подобных разбирательств, рекомендуется производить обмен или возврат товара как можно раньше окончания срока.

По каким причинам покупатель имеет право вернуть купленный товар в течение рассматриваемого срока?

Причины для возврата могут быть всевозможными: неподходящий цвет, форма, габариты, расцветка, дизайн, комплектация и т.п.

Возврат товара по вышеуказанным основаниям можно осуществить в течение 14 дней, при этом, не объясняя продавцу причин возврата. Однако потребитель обязан соблюдать некоторые условия.

При возврате товар должен выглядеть точно так же, как в день продажи. Поэтому покупку необходимо обратно упаковать и придать ей прежний товарный вид.

В случаях, если целостность упаковки была нарушена неоправданно (осмотр товара был возможен и без вскрытия упаковки), продавец имеет право не принять товар в магазин. Однако если товар невозможно было оценить без вскрытия упаковки, возврат и обмен возможны.

При себе необходимо иметь кассовый или товарный чек, однако если такая документация отсутствует, доказать факт совершения сделки можно другими способами:

• Показаниями свидетелей, которые присутствовали при приобретении товара;
• Сведения с кассовых лент;
• Товарная накладная;
• Наличие фирменной маркировки торговой точки на упаковке товара;
• Сверка серийного номера изделия;
• Записи камер наблюдения.

Список товаров, в отношении которых невозможно осуществление возврата в стандартные сроки?

Расширенный вариант данного списка можно найти в Постановлении Правительства РФ. Основными его пунктами являются:

• Средства личной гигиены, предметы по уходу за волосами;
• Косметические продукты, парфюмы;
• Драгоценности, украшения с драгоценными камнями и вставками;
• Авто-, мото, сельскохозяйственная аппаратура;
• Технически сложные приборы быта, у которых имеется определенный гарантийный срок;
• Швейные изделия и трикотаж;
• Стройматериалы, отделочные материалы, которые отпускаются за метр изделия;
• Текстиль, отпускаемый за метр;
• Мебель;
• Кабели и шнуры;
• Кухонная утварь, посуда для хранения еды;
• Оружие и составляющие;
• Животные и растения;
• Печатная продукция, относящаяся к непериодическим изданиям.

Однако на практике зачастую может возникнуть вопрос: «Что делать, если аналогичный товар отсутствует в магазине?».

К счастью, списка товаров, подлежащих обмену – попросту не существует. Именно поэтому обменять товар можно на любое другое непродовольственное изделие, которое может отличаться артикулом, производителем, характеристиками, произведя при этом перерасчет цен.

Как происходит возврат продукции до истечения четырнадцати дней с момента покупки?

Осуществляя возврат качественного изделия, в первую очередь продавец должен найти аналогичную модель в магазине. При ее отсутствии и нежелании продавцом возвращать потраченные денежные средства, составляется акт, в котором фиксируется данный факт. Его должны подписать обе стороны, а в случае, если продавец отказывается ставить подпись, сделать это должны 2 свидетеля.

Потребитель должен помнить о том, что товар, который подлежит возврату, должен иметь все первоначальные этикетки, бирки и пломбы, а упаковка должна быть целой. В случае если покупку невозможно было оценить без нарушения целостности упаковки, допускается ее вскрытие.

К примеру, ребенку были куплены лыжи. Непосредственно в момент эксплуатации покупки родители поняли, что ошиблись с размером. Несмотря на то, что перед использованием были сняты защитные пленки с комплектующих частей лыж, их все же можно вернуть, так как убедиться в том, что лыжи не подходят, можно было только при катании.

При возврате бракованного товара необходимо написать заявление.

В нем должны быть:

1. Дата совершения покупки;
2. Описание товара;
3. Описание брака;
4. Требование о возврате денежных средств.

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них необходимо подписать, поставить дату и вручить продавцу. На втором торговый представитель должен написать свою должность, личную подпись с расшифровкой и дату – данный документ остается у Вас. При отказе принять претензию лично, Вы можете направить документы на юридический адрес фирмы заказным письмом. Заявление может быть адресовано как продавцу, так и производителю.

Если продавец нарушил все сроки и не желает идти навстречу покупателю, необходимо направить исковое заявление в суд общей юрисдикции. Согласно ГК РФ, госпошлина с покупателя при решении подобных дел не взимается.

Итак, при желании вернуть товар в магазин стоит помнить:

• Деньги за бракованный товар продавец должен вернуть не позднее 10 суток с момента обращения;
• Деньги за качественный товар отдаются только в том случае, если потребитель обращается в магазин не позднее 14 суток с момента покупки, а продавец не может предоставить аналогичную модель;
• Если торговый представитель отказывается возвращать потраченные на товар деньги, потребитель должен составить претензию, которая подлежит доказательству в суде;
• Отсутствие чека никак не ограничивает прав потребителя;
• При нежелании обращаться в суд можно также решить проблему с помощью Роспотребнадзора.

При любом разногласии с продавцом необходимо строго руководствоваться нормами закона и помнить, что правила, установленные магазином, но противоречащие законодательству, не являются действительными.

Банк России увеличил «период охлаждения» для договоров добровольного страхования. Сейчас вернуть деньги за полис можно в течение пяти рабочих дней, а с 1 января 2018 года на раздумья дадут две недели.

Указание уже зарегистрировано в Минюсте и опубликовано на сайте ЦБ . Оно вступит в силу со следующего года. Сейчас период охлаждения тоже есть, только короче. Если вы об этом не знали, мы объясним.

Как было раньше?

До 2016 года по общим правилам при оформлении добровольного страхования нельзя было отказаться от полиса и вернуть деньги. Даже если страховка оказалась не нужна или где-то нашелся вариант дешевле. Неважно, был у вас страховой случай или нет, передумали вы через неделю или через пять минут.

Екатерина Мирошкина

экономист

То есть договор страхования расторгнуть можно, а потребовать назад деньги было нельзя. Страховая компания имела полное право не отдавать всю сумму. Это и сейчас закреплено в гражданском кодексе. Есть исключения, но их мало и они редкие.

Если до 2016 года вы приходили, например, за ипотекой или кредитом наличными, банк мог предложить вам застраховать жизнь и здоровье. Это добровольная страховка, но она значительно уменьшала риски для банка и заемщика. Иногда менеджеры не объясняли все условия. Или заемщик их не понимал и платил деньги. Расторгнуть договор и забрать стоимость страховки по закону было нельзя.

Центробанк решил навести порядок и защитить заемщиков и страхователей. Придумали период охлаждения - это такое короткое время, за которое человек может передумать, расторгнуть договор и вернуть деньги за страховку.

Как работает период охлаждения?

Допустим, вы взяли кредит и оформили полис на страхование жизни или от потери работы. У вас будет два документа: отдельно - договор на кредит, отдельно - страховой полис. И вы поняли, что условия или цена страховки вам не нравятся.

Смотрите в договор или правила. Там обязательно будет пункт о том, что в течение как минимум пяти рабочих дней можно отказаться от страхования и вернуть деньги. Так работает период охлаждения.

По закону можно отказаться от добровольной страховки и вернуть деньги. Иногда одновременно придется купить другую страховку на такую же сумму, потому что такие условия в договоре - например, если берете ипотеку. Но по общим правилам от добровольного страхования можно попробовать отказаться. Если, конечно, вам на самом деле не нужна защита и вы готовы сами нести риски.

Сейчас период охлаждения длится пять рабочих дней. Это минимальный срок, когда страхователь может расторгнуть договор. Он может быть и больше - на усмотрение страховой компании, - но не меньше.

Для договоров, которые заключат после 1 января 2018 года, минимальный период охлаждения составит 14 дней. Будет больше времени подумать, посчитать и отказаться от полиса.

Период охлаждения действует для всех видов страхования?

Нет, не для всех. Это работает только для добровольного страхования. Например, для страхования жизни, имущества или от несчастных случаев. Полис ОСАГО так вернуть нельзя - он обязательный.

В добровольном страховании тоже есть исключения, когда период охлаждения не действует:

Если вернуть полис в период охлаждения, можно забрать всю сумму?

Можно забрать всю сумму, но есть нюансы. Если договор страхования уже начал действовать или наступил страховой случай, могут удержать часть премии пропорционально сроку. Иногда придется сразу же купить новый полис, потому что такие условия договора.

Но в любом случае вернут остаток. После того как период охлаждения закончится, забрать деньги будет сложнее или невозможно.

При оформлении кредитов обязательно покупать страховку?

Это зависит от условий договора. По закону банки могут включить в договор условие о страховании жизни и трудоспособности заемщика, даже если это не ипотека, а обычный потребительский кредит. Если банк прямо прописывает условие о страховании жизни в договоре, а заемщик с этим соглашается и подписывает договор, всё законно.

Но заставить заемщика купить эту страховку банк не может. Она добровольная. Если заемщик откажется, ему нужно предложить кредит на сопоставимых условиях.

Для таких страховок тоже действует период охлаждения. Даже если кредит уже выдали, можно расторгнуть договор и вернуть деньги за полис.

При этом важно изучить условия договора. От них зависит, придется ли покупать новую страховку или можно вообще обойтись без нее. Часто можно обойтись без страховки. Например, если вместе с кредитом менеджер продает стандартную услугу «из коробки» - это полис по фиксированной цене на фиксированную сумму.

Обычно страховую премию включают в сумму кредита. Банк зачисляет деньги на счет заемщика и сразу списывает стоимость полиса. В результате заемщик получает меньше денег, но его жизнь застрахована.

Как вернуть деньги за страховку?

Стоит подумать, действительно ли страховка не нужна. Пока всё хорошо, кажется, что это лишние траты. На самом деле это защита не только банка, но и заемщика. Если человек заболеет или потеряет работу, страховая компания будет погашать за него кредит. Если случится что-то страшное, наследники не останутся с долгами и даже смогут получить достойную выплату.

Как долго и на какую сумму защищен заемщик, зависит от правил страхования и условий договора в конкретной компании.

Если страховка нужна, но банк навязал невыгодные условия, можно вернуть деньги за полис и сразу купить другой. Сейчас у вас точно есть пять рабочих дней или больше: в некоторых страховых период охлаждения уже сейчас длится две недели или даже месяц.

Если страховка не нужна, напишите заявление в страховую компанию: попросите расторгнуть договор и вернуть деньги. Контакты страховой и бланки заявлений можно найти на сайтах. Если найти не получается или боитесь ошибиться, позвоните на горячую линию - там всё объяснят.

Важно понимать, что хоть вы и получили страховой полис в банке, но продала его страховая компания. По умолчанию требовать что-то от банка бессмысленно - общайтесь со страховой. Если банк и страховая связаны, заявление могут принять в банке, но так бывает не всегда.

В вашем городе может не оказаться офиса страховой, которая продала полис. Это не проблема: отправьте документы заказным письмом.

Я оформил страховку и погасил кредит досрочно. Деньги пропадут?

Если период охлаждения уже прошел, это зависит от условий кредитного договора и правил страхования. Чаще всего деньги можно вернуть пропорционально сроку кредита. Но если в условиях страхования написано, что нельзя, это тоже законно.

Одновременно с досрочным погашением напишите заявление на возврат денег за полис. В банке вам могут этого не предложить - если вы сами не будете знать и ничего не предпримете, деньги пропадут.