Заявление на перерасчет коммунальных услуг. Образец претензии в энергосбыт Как написать заявление в энергосбыт о перегоревшей

Вопросом как написать заявление в энергосети с жалобой на плохое электричество, задаются многие, но все эти процессы регулируются законодательством. Как гласит Закон №59 от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», письменное обращение должно быть рассмотрено организацией-исполнителем, и на него должен быть получен ответ, в течение последующих 30 дней.

Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

• требовать наладить бесперебойное электроснабжение;
• требовать перерасчет на оказанную услугу;
• требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).

Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии. В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также первое приложение к нему.

В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться. При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.

Документом, который регулирует понятие «качественная электроэнергия» является ГОСТ №13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения», в соответствии с которым, услугу можно признать некачественной, если напряжение:

• отклоняется от заданных значений;
• имеет несинусоидальный и несимметричный характер;
• проваливается, имеет импульсный характер, возникает перенапряжение.

Кроме того, все договорные отношения в сфере электроэнергии регулируются шестым параграфом главы №30 ГК РФ.

Как составить заявление в энергосбыт на низкое напряжение

Перепады электроэнергии, особенно резкие скачки, разрушительно влияют на работу электроприборов. Иногда итогом таких событий становится не только снижение долговечности работы бытовой техники, а полный выход из строя.

Как распознать низкое напряжение в сети:

• мерцание ламп;
• лампы быстро перегорают;
• нарушения в работе электроприборов.

Заявление в энергосбыт можно составить в производной форме, главное, чтобы документ содержал необходимые сведения:

1. Ф.И.О. начальника организации-исполнителя, ее юридически верное наименование;
2. Ф.И.О. обращающегося, адрес, контактные данные;
3. основную часть заявления, где обращающийся должен рассказать о проблеме. Делать это нужно кратко и доступно, основываясь на правилах деловой переписки, то есть не употреблять жаргонизмы, следить, чтобы текст не был слишком эмоциональным, не оскорблять адресата и т.д. В основной части следует указать такую информацию, как:
   • как, когда и насколько происходили перебои с электроэнергией;
   • пользовался ли обращающийся услугами электриков;
   • перечислить пострадавшую технику, если такая имеется. Приложить к заявлению копии акта экспертизы, подтверждающей, что поломка произошла из-за скачка напряжения. Кроме того, при имущественных спорах, лучше составить не заявление, а претензию. Образец претензии можно скачать .
4. дату и подпись.

Готовый образец жалобы (заявления) необходимо написать или напечатать в двух экземплярах. При подаче бумаг в организацию лично, следует поставить входящую отметку на своем экземпляре. Можно также воспользоваться и почтой, в таком случае, следует отправить письмо с уведомлением.

Что делать, если энергосбыт не реагирует на жалобу

В случае, если организация-исполнитель не реагирует на письменное обращение, потребитель имеет право обратиться в такие надзорные организации, как:

• Роспотребнадзор. Написать жалобу в Роспотребнадзор можно и не дожидаясь ответа от электросетей;
• пожаловаться на электросети в Прокуратуру;
• подать иск в суд.

При любых систематических проблемах с подачей электроэнергии, заказчик имеет и моральное, и законное право бороться за свой покой и уют, всеми законными способами. Этим способом, безусловно, является письменное обращение в организацию, поставляющую электричество.

В Ивановский районный суд
Московской области

Истец: Иванова Мария Ивановна,
адрес: Ивановская область,

Ул. Ивановка, д.20
Тел. 89000000000

Ответчик: ОАО Энергосбытовая
компания,
адрес: Ивановская область,
Ивановский район, с. Ивановка,
Ул. Петровка, д.2

Цена иска: 50 978, 28 рублей
от уплаты госпошлины освобождена
согласно ст. 333.36 НК РФ

Исковое заявление об аннулировании задолженности за свет.

Я, Иванова М.И., являюсь собственницей нежилого здания, общей площадью 148 кв.м, расположенного по адресу: Ивановская область, Ивановский район, с. Ивановка, Ул. Ивановка, д.2.

14 июня 2013 года между мной и ОАО Энергосбытовая компания был заключен договор энергоснабжения № 80000.

17 ноября 2017г. без надлежащего уведомления, а также в мое отсутствие работниками Ивановского РЭС была проведена внеплановая проверка, основания которой мне неизвестны. Согласно п. 173 Постановления Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» основанием для проведения внеплановой проверки приборов учета является: полученное от гарантирующего поставщика (энергосбытовой, энергоснабжающей организации), обслуживающего точки поставки, расположенные в границах объектов электросетевого хозяйства сетевой организации, заявление о необходимости проведения внеплановой проверки приборов учета в отношении обслуживаемых им точек поставки, но не более чем 10 процентов точек поставки, планируемых сетевой организацией к проверке в соответствии с указанным планом-графиком в этом же расчетном периоде; полученное от потребителя (производителя электрической энергии (мощности) на розничном рынке), энергопринимающие устройства (объекты по производству электрической энергии (мощности)) которого непосредственно или опосредованно присоединены к сетевой организации, заявление о необходимости проведения внеплановой проверки в отношении его точек поставки; выявление факта нарушения сохранности пломб и (или) знаков визуального контроля при проведении осмотра состояния расчетного прибора учета перед его демонтажем, осуществляемым в порядке, установленном настоящим разделом.

По результатам проведенной проверки прибора работниками Ивановского РЭС был составлен акт проверки АЭС-000, в одном экземпляре, время проведения проверки, форма и основания не указаны, что противоречит закону.

При проведении данной проверки я не присутствовала, подпись в акте АЭС-000 стоит не моя, расшифровки нет.

При обращении в Прокуратуру Ивановского района Московской области был установлен факт нарушений со стороны ответчика, результате чего в их адрес было направлено представление об устранении выявленных нарушений, но никаких действий от них не последовало.

Также в самом акте существует противоречие, касающееся объема безучетного потребления энергии. Так, в п. 3 Акта № АЭС-000 от 17.11.2017г. указано, что объем безучетного потребления энергии составляет 7230 кВт., а в п.6 данного акта, говорится, что объем безучетного потребления энергии, указанный в п.3, который обязаны оплатить составляет 6030 кВт.

На основании данного акта мне была начислена задолженность в размере 50 978,28 рублей, с которой я не согласна, т.к не соблюдение определенного законом порядка составления акта влечет к его недействительности, а начисление задолженности является незаконной.

Таким образом, Акт о безучетном пользовании электрической энергией от 17.11.2017г. составлен не надлежащим образом, противоречит Постановлению Правительства РФ от 4 мая 2012 г. N 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», поэтому не может иметь юридическую силу и является недействительным.

Согласно ч. 1 ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ч.2).

Незаконными действиями ответчика мне причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях, нравственных страданиях, стрессе.

На основании изложенного,

ПРОШУ:

1. Признать Акт о безучетном пользовании электрической энергией № АЭС-000 от 17.11.2017 года недействительным.

2. Аннулировать задолженность по Акту о безучетном пользовании электрической энергией № АЭС-000 от 17.11.2017 года в размере 50 978, 28 рублей.

3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Приложение:

1. Копия договора энергоснабжения № 80000.

2. Копия Акта о безучетном пользовании электрической энергией № АЭС-000 от 17.11.2017 года.

3. Копия заявления и документов для ответчика.

«___»____________2018г. ________________/Иванова М.И./

Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.

Заявление на перерасчет электроэнергии

Не подавали показания счетчиков более 6 месяцев, образовалась задолженность 30000р в течении последующих 5 месяцев платили за квартиру ежемесячно по 6000,8000,7000,7000,руб чтобы быстрей расчетаться, в конце года нам начислили одн, в итоге задолженность составила 45000р.не смотря на предыдущие оплаты, можно ли написать заявление в жку на перерасчет,и как правильно это сделать?

Добрый день, да вам следует написать заявление в жилищно управляющую компанию и просить у них предоставить вам полный письменный расчёт.

Если после ознакомления с ним у вас останутся замечания, то вам нужно будет написать им заявление о перерасчёте, его вы можете написать в произвольной форме, указав все вашипретнезии и аргумёнтируя их.

или заказать его юристу в чатЗаявления все нужно вам писать в двух экземплярах, что бы на вашем принимающая сторона расписывалась и ставила дату.

Перерасчет ЖКХ

Для этого отнесите в управляющую компанию заявление и документы, которые подтвердят, что вас не было в квартире.

В законе прописаны два варианта: вы можете сообщить об отъезде заранее или по возвращении. Говорить заранее неудобно. Никто не хочет лишний раз объявлять о том, что квартира пустует.

Поэтому лучше воспользоваться вторым вариантом - прийти в управляющую компанию в течение 30 дней по приезде. Перерасчет сделают только в том случае, если вы зарегистрированы в квартире.

Заявитель зарегистрирован и постоянно проживает в квартире.

Заявитель имеет 50% скидку по оплате за жилое помещение и коммунальные услуги. До настоящего времени указанной в Федеральном законе скидки заявителю не предоставлено. Более того, показания счетчика не совпадают со счетами, выставленными к оплате за электроэнергию.

Заявитель просит предоставить информацию относительно начисленных и уплаченных сумм за электроэнергию. Осуществить перерасчет уплаченных сумм за электроэнергию и возвратить излишне уплаченную денежную сумму.

В соответствии со ст. 2 ФЗ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

ПРОШУ:
1. Предоставить мне, __________________________ информацию относительно начисленных и уплаченных мной сумм за электроэнергию в _____-_____ годах;
2.

Осуществить перерасчет уплаченных мной сумм за электроэнергию и возвратить излишне уплаченную денежную сумму;
3. Ответ на настоящее заявление прошу направить мне в письменном виде по вышеуказанному адресу;

Заявление на перерасчет коммунальных услуг

Перерасчетом сумм, предъявляемых к оплате за ЖК услуги, занимается компания, ответственная за их предоставление. По результатам, квитанции могут и порадовать потребителей, если, конечно, итоговая сумма будет уменьшена.

Обозначаемая в расчетном документе общая сумма может быть изменена в сторону увеличения.

Причиной этого являются действия потребителя (гражданина, проживающего в жилье и пользующегося услугами), направленные на реализацию мошеннических действий.

Для примера, потребитель несанкционированно врезается в трубопровод, которым осуществляется подача ресурса, нарушает целостность пломб приборов учета и прочее.

Энергосбытовые организации – это предприятия, которые занимаются продажей произведенной и (или) приобретенной электрической энергии потребителям. В обязанности энергосбытовой компании входит: подача абоненту электроэнергии в количестве, предусмотренном договором.

Если энергосбыт нарушил условия договора об оказании услуг, вы можете потребовать от него:

• наладить бесперебойное поступление электроэнергии;
• произвести перерасчет уплаченной за электроэнергию суммы;
• возместить расходы, связанные с ремонтом техники и устранением проблем с поступлением электричества;
• расторжения договора с полным или частичным возвратом стоимости;
• уменьшения цены услуги соразмерно снижению качества.

В образце жалобы в энергосбыт также можно указать требование об уплате неустойки по договору (пени или штрафа).

Как составить письмо в энергосбыт о перерасчете

Закон не содержит требований к оформлению претензионных писем. По умолчанию документ должен соответствовать правилам делового письма и содержать следующие данные:

• ФИО, адреса и контакты участников спора;
• реквизиты договора, в рамках которого возник спор;
• нарушения, которые допустила энергосбытовая компания;
• требование о перерасчете;
• законы и акты, регламентирующие спор;
• подпись отправителя.

К письму в энергосбыт о перерасчете необходимо приложить письменные доказательства правомерности требования (например, документы, подтверждающие длительное отсутствие потребителя в жилом помещении).

Порядок направления претензии в энергосбыт на перерасчет

Предъявить претензию можно лично под роспись, заказным письмом или курьером. Единственное условие – нужно сохранить доказательства обращения к нарушителю (заверенную им копию претензии или почтовую квитанцию). Доказательства соблюдения претензионного порядка понадобятся в суде, куда придется обратиться, если уладить конфликт мирным путем не удастся.

Если у вас есть вопросы о том, как написать претензию в энергосбыт о неправомерном начислении оплаты, воспользуйтесь нашим онлайн-сервисом. Это позволит избежать ошибок и составить грамотный документ за считанные минуты.