Люди которые могут помочь в трудных ситуациях. Психологическая поддержка и помощь в трудной ситуации. Как поддержать человека, если он остро переживает
Мы готовы подставить плечо, когда близкий теряет работу или кошелек. Но с трудом находим нужные слова и редко понимаем, чем можем помочь, если происходит несчастье. Давай поймем, как поддержать человека в горе.
Для начала пойми и прими одну штуку: пусть вы давно знакомы и ты знаешь человека как облупленного, сейчас это вовсе не значит, что его поведение будет соответствовать твоим ожиданиям. «Существуют некие общие этапы переживания горя. Ты вполне можешь ориентироваться на них, помня, конечно, что к каждому из нас все равно необходим индивидуальный подход», – объясняет психолог Марианна Волкова.
~ Когда Иисуса спросили, сколько раз мы должны простить кого-то, Он ответил «семьдесят семь раз». Неужели он думал, что кто-то может позволить себе обидеть кого-то 490 раз? Конечно нет! 490 просто означало бесконечное число. Речь идет о том, что прощение - это решение, которое мы принимаем, но иногда мы должны напоминать о решении, которое мы приняли, и снова и снова. Тогда мы должны напомнить себе, что мы прощаем человека и намеренно думаем о чем-то приятном. Прощать легче, чем забывать.
Мы должны сознательно «забыть» достаточно времени, пока помнят больше не больно. Спасибо, что вы здесь сегодня! Просто введите свое имя и адрес электронной почты в поле ниже этого или любого сообщения. Ваш бесплатный электронный путеводитель прибудет в течение двух часов, и вы будете самым здоровым человеком при каждом приеме пищи! Иногда это конфликт личности, иногда возникают более глубоко укоренившиеся проблемы. Но часто проблему легко решить, если вы не игнорируете ее. Следуйте моим советам по решению проблемы, и вы обнаружите, что ваша роль управления становится намного проще.
Наши эксперты:
Анна Шишковская
Психолог гештальтцентра Нины Рубштейн
Марианна Волкова
Практикующий психолог, специалист по семейной и индивидуальной психологии
Как поддержать человека, если он в шоке
Стадия №1 : обычно человек в полном шоке, растерянности и просто не может поверить в реальность происходящего.
План эмоций, это только естественный. Люди кажутся испуганными эмоциями, но это естественно, до определенной степени. Если вы чувствуете себя неловко о том, как справляться с общими эмоциями других людей, у вас есть стратегия для каждого. Ожидайте эмоций, а не воспринимайте их как нечто неожиданное, тогда вы готовы справиться с ними более эффективно.
Не принимайте это лично или не получаете. Трудные рабочие ситуации редко о вас лично, речь идет о ситуации. Никогда не позволяйте скрещиванию стать личным с обеих сторон, поскольку он делает поиск решения практически невозможным. Помните, что вы на работе - быть профессионалом.
Что говорить. Если вы действительно близкие друзья, лучше всего тебе быть рядом, не рассчитывая на телефон, «Скайп» или СМС. Для некоторых людей очень важны тактильный контакт, возможность видеть перед собой собеседника вживую. «В это время разговоры и попытки выразить соболезнования не нужны, – уверена Марианна Волкова. – Никакие. Поэтому, если твой друг просит тебя побыть рядом и при этом отказывается от общения, не пытайся его разговорить. Вопреки твоим ожиданиям, легче ему не станет. Говорить о произошедшем стоит лишь тогда, когда близкий будет к этому готов. А пока ты можешь обнимать, сидеть рядом, держать за руку, гладить по голове, приносить чай с лимоном. Все разговоры – строго по делу или на отвлеченные темы».
Слушайте, признавайте и принимайте меры. То, что говорит другой человек, важно. Признайте их проблемы, хотя никогда не принимайте вину на этом этапе. Позвольте мне заглянуть в это, и тогда мы сможем говорить снова: Будьте спокойны и напористы во все времена.
Как менеджер, если разговор, кажется, идет вокруг и вокруг, или уже не продуктивен, кому-то нужно его свернуть, а это кто-то. Довольно часто многие трудные люди связаны сами с собой и своими чувствами. Чтобы изменить фокус или вытащить тепло из беседы, наложите бремя на себя. Внезапно это делает разговор о вас, и это упрощает управление. Это никому не помогает раздавить людей, показать их перед другими или подвергнуть их насмешкам. Это вызовет только долговременное плохое чувство, от которого вы никогда не сможете восстановиться.
Что делать. Потеря родного человека, внезапные страшные болезни и другие удары судьбы предполагают не только рефлексию, но и множество забот. Не думай, что оказывать подобного рода помощь – просто. Это требует большой эмоциональной отдачи и очень выматывает. Как поддержать человека в такой ситуации? Для начала спроси, чем ты можешь быть полезна. Многое зависит от того, в каком состоянии находится твой друг. Возможно, тебе придется взять на себя организационные вопросы: обзванивать, выяснять, договариваться. Или поить несчастного успокоительным. Или вместе с ним ждать в приемной у врача. Но, как правило, достаточно хотя бы заняться решением бытовых вопросов: навести порядок, вымыть посуду, приготовить еду.
Поймите, что переживают другие. Если ваш собственный менеджер становится все более сложным заниматься, постарайтесь понять, какие стрессы и напряжения он или она находится. Поинтересуйтесь бизнес-планами и прогнозами, чтобы вы могли попытаться работать со своими разочарованиями, а не увольнять их. То же самое относится к вашим сотрудникам; поставь себя на их место.
Всегда учитывайте культурные различия. Различные культуры выражают себя по-разному. Помните о культурных различиях, прежде чем переходить к выводам и, возможно, ухудшить ситуацию. Сделайте сломанный язык жестов. Когда вещи становятся очень нагретыми, ум и тело работают вместе и становятся физически заблокированными. Когда люди злятся, вы часто видите, что они укоренены на месте. По существу, чтобы поддерживать концентрацию своих чувств, люди часто застревают в одном физическом положении. Попросите их изменить эту позицию, и она изменит то, как они думают.
Как поддержать человека, если он остро переживает
Стадия №2 : сопровождается острыми переживаниями, обидой, непониманием и даже агрессией.
Что делать. Понятно, что общаться в этот момент сложно. Но именно сейчас другу нужны внимание и поддержка. Постарайся почаще приезжать, быть на связи, если он остался в одиночестве. Можно пригласить его в гости на какое-то время. Важно четко понимать, готова ли ты к этому морально.
Он может «отклеить» свое мышление. Кроме того, перерыв в целом очень полезен, чтобы получить немного перспективы, если вещи становятся очень нагретыми или чрезмерно эмоциональными. Выпейте кофе, прогуляйтесь и вернитесь в ситуацию заново. Удивительно, как разные вещи появляются после десятиминутного перерыва.
Знайте «правила» в своей компании. Изучите их и соблюдайте их, иначе вы могли бы оказаться в трудной ситуации, когда кто-то еще подпрыгнет на вас. Менеджер оценивается не только по собственному опыту, но и по тому, как они взаимодействуют и получают лучшее из других.
Слова соболезнования
«Большинство людей, выражая соболезнования, используют общепринятые фразы, которые не несут в себе смысла. Собственно, это проявление вежливости и не более того. Но когда речь идет о близком человеке, нужно нечто большее, чем формальность. Шаблона, подходящего под каждую ситуацию, конечно, не существует. Но есть вещи, которых говорить точно не стоит», – считает Марианна Волкова.
Измените это, и вы можете оказаться вне двери вместо главного героя. Оставайтесь позитивными, спокойными и рациональными. Вы жили и работали с людьми всю свою жизнь, что является большой основой для решения любой сложной ситуации. Вы не сможете решить все для всех, но, когда эмоции задействованы, вам нужно убедиться, что вы справлялись с такими вещами наилучшим образом - положительно, спокойно и рационально.
Считаете ли вы легко или трудно связать Библию с жизнью людей значимыми способами? Чтобы помочь вам ответить на вопрос, позвольте мне дать вам викторину для некоторой самооценки. Для категории «Библейские проходы» вы должны подумать о современной жизненной ситуации, к которой вы могли бы применить данный отрывок. У каждого вопроса может быть несколько «правильных» ответов. Ответьте на каждый вопрос перед чтением следующего абзаца. Начнем с прохождения Библии.
- Если не знаешь, что сказать, – молчи. Лучше обними лишний раз, покажи, что ты рядом и в любой момент готова прийти на помощь.
- Избегай выражений вроде «все будет хорошо», «все пройдет» и «жизнь продолжается». Ты вроде бы обещаешь хорошее, но только в будущем, а не сейчас. Такие разговоры раздражают.
- Постарайся не задавать лишних вопросов. Единственный уместный в данной ситуации: «Чем я могу помочь?» Все остальное подождет.
- Никогда не произноси слов, которые могут обесценить важность случившегося. «А кто-то вообще ходить не может!» – это не утешение, а издевательство для человека, потерявшего, скажем, руку.
- Если твоя цель – оказать другу моральную поддержку, прежде всего ты сама должна держаться стоически. Рыдания, причитания и разговоры о несправедливости жизни вряд ли успокоят.
Нередко в жизни любого современного человека складываются ситуации, когда без помощи грамотного, профессионального специалиста не обойтись. И речь идет не только о стоматологе или электрике, ведь зачастую требуется и психологическая помощь.
Скорее всего, вы подумали о таких ситуациях, как: «веря в Бога, чтобы преодолеть беспокойство в финансовом кризисе», «имея дело с близкой смертью близкого человека», «перед выпускными экзаменами», «давая свою первую серию проповедей», «Выполнение пляжного евангелизма в проекте летних миссий». Что общего у этих ответов? Это все ситуации, которые могут спровоцировать беспокойство или беспокойство, верно? Прохождение, похоже, говорит о том, как справляться с беспокойством, поэтому, естественно, ситуации, связанные с возникновением тревоги, приходят на ум как места для потенциального применения.
Однако далеко не каждый сможет найти в себе силы и обратиться к психотерапевту, а ведь в таких случаях помощь психолога может стать настоящим спасением. Под психологической помощью всегда подразумевается именно профессиональная, квалифицированная поддержка и содействие в решении возникших психологических проблем. Оказываться она может как индивидуально, то есть при личных встречах, так и на групповой терапии. Групповые занятия способны отлично помочь тем, кому сложно общаться и находить общий язык, а также делиться эмоциями и проблемами с окружающими. Программа работы с психологом или психотерапевтом может включать следующие составляющие:
Адаптация.
Содействие в самосознании.
Самореализация клиента.
Реабилитация.
Возможно, такие ситуации напомнили: «как отреагировать благочестиво, когда они были несправедливо уволены с вашей работы», «настойчиво надеясь, когда сталкиваются с преследованием со стороны нехристиан», «сохраняя точку зрения, что Бог разрабатывает свои цели даже в серию неудач, таких как прекращение двухлетних отношений или снижение зарплаты на работе». Как вы ответили на этот вопрос, зависит от того, что вы думаете об истории Джозефа, и о том, насколько вы использовали опыт и характер Джозефа в своем заявление.
Этот отрывок может быть менее знаком вам. По этой причине потенциальные приложения могут не просто прийти на ум. Но если вы прочтете отрывок, что-нибудь приходит на ум? В отличие от истории Джозефа нет символов для подражания. В отличие от повествования Джозефа, похоже, нет счастливого конца. Вот отрывок, в котором ковчег, место обитания Бога, попадает под стражу Израиля. Насколько «применимо» это, действительно? И должен ли он применяться изолированно от того, что происходит в главах и?
Нередко психологи употребляют термин «сложная психологическая ситуация». Под ней обычно подразумевается какое-то событие, явление или его последствия, которые прервали нормальный ход течения жизни конкретного человека, его семьи или иной социальной группы. С подобной ситуацией человек не способен справиться самостоятельно, поэтому в таких случаях помощь специалиста крайне необходима.
Александр металлист нанес мне большой вред. Господь воздаст ему за то, что он сделал. Если твоя первая мысль была, Ха? это вполне уместно! Серьезно, что вы должны делать с таким отрывком? Можете ли вы применить его к современной жизненной ситуации? Если бы вы смогли придумать потенциальное приложение, то какие интерпретационные «ходы» позволили вам сгенерировать это приложение? Должно ли быть так просто?
Для каждой проблемы или ситуации ниже рассмотрите, какие библейские отрывки могут применяться. Как и первый вопрос в категории «Библейские проходы», это кажется простым, верно? Но вы считали историю Каина и Авеля? Как насчет многих ветхозаветных отрывков, которые говорят о Божьем гневе? Не могли бы вы выбрать одного из них? Разве Иисус не рассердился на фарисеев?
Конечно, к психологической помощи в некоторых случаях можно отнести и просто беседу "по душам" с понимающим человеком, но такая беседа будет являться лишь бытовой помощью. Настоящая же консультация у врача поможет не просто выговориться и притупить неприятные ощущения, но и разобраться в происходящем в жизни, провести детальный самоанализ и впоследствии улучшить свою жизнь.
Наконец, всегда ли целесообразно выбрать отрывок, в котором явно не говорится о гневе, чтобы помочь сердитому человеку? Как насчет этого? Что вызывает у вас бои и ссоры? Разве они не из ваших желаний, которые сражаются внутри вас? Вы хотите чего-то, но не понимаете. Вы убиваете и желаете, но у вас не может быть того, чего вы хотите. У вас нет, потому что вы не просите Бога. Опять же, не так сложно составить список проходов, которые довольно прямолинейны в их трактовке конфликта.
Бесплодная пара хочет знать, какую технологию библейски разрешено использовать для достижения беременности. Уместно ли применять его к такой другой проблеме? Или вы идете и строите случай, когда жизнь начинается с зачатия, как защита от создания нескольких эмбрионов?
Важно также не путать помощь психолога с психотерапией. Такая помощь подразумевает не просто консультацию психолога и построение конструктивного диалога с целью извлечения проблемы и поиска ее решения, а лечение психологическими методами людей с расстройствами психики. Человек, который, находясь в непростой жизненной ситуации, обратился к психологу с целью разобраться в себе и происходящих событиях, а также получить грамотные подсказки от квалифицированного специалиста, не становится пациентом психотерапевта. Он просто преодолевает трудности, не являющиеся психическим заболеванием и не поддающиеся терапии.
Или есть что-то более важное, чтобы мудро и милосердно проповедовать Евангелие этой паре? Азартный наркоман с биполярным расстройством, теперь принимающий три разных психоактивных лекарства, имеет дочь, которая только что пыталась покончить жизнь самоубийством.
Другими словами, это слишком сложно решить с легким призывом к Библии. Это не значит, что Писание не имеет никакого отношения к борьбе этого человека. Но важно понимать, что легкость рассмотрения соответствующих свидетельств Писания значительно снизилась с нашего первого примера. Теперь давайте вернемся к моему первоначальному вопросу: легко или трудно связать Библию и жизнь?
Однако довольно часто психологи сталкиваются с ситуацией, когда за их помощью обращаются люди, нуждающиеся как раз в психотерапии. К ним обычно относятся те, кто нуждается в серьезном лечении (пусть и психологическом, а не медикаментозном) своих психических расстройств, о которых их обладатели часто и не подозревают. Так, например, лишившись близкого человека или просто потеряв какую-то дорогую сердцу вещь, люди могут впадать в депрессию или даже регрессивное состояние, прекращать вести себя адекватно, обвинять себя и окружающих. В таком случае единственное, в чем должна заключаться помощь психолога – это отправить клиента к специалисту несколько иной направленности - грамотному психотерапевту. Этого не стоит бояться, ведь психологические расстройства подобного рода в большинстве своем носят временный характер и по прошествии определенного периода будут излечены.
На самом деле задача состоит в том, чтобы преодолеть разрыв между древним библейским текстом и ситуацией в современной жизни. Как мы пытаемся преодолеть этот разрыв? В большинстве случаев мы предполагаем, что между ситуацией и ситуацией должна существовать прямая линия связи. Или, по крайней мере, мы думаем, что мы можем извлечь из текста какой-то «вневременный принцип» и привести его к настоящему.
Этот менталитет, где мы предполагаем какое-то взаимно однозначное соответствие между текстом и ситуацией сейчас, восхитительно в своей цели «сделать» Писание актуальным для верующего сегодня. И, на самом деле, это часто работает, когда в отрывке говорится конкретно о ситуации или опыте, с которым мы сталкиваемся. Вот несколько примеров «канав». Если вы не знакомы с этими отрывками, посмотрите их, когда вы пойдете, и посмотрите, согласны ли вы.
