Размер страховой выплаты и условия для ее получения. Что делать после оформления дтп Ресо гарантия оформление дтп
Автострахование
Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию ГО.
Совместные действия виновника и пострадавшего при наступлении страхового случая
1. Вызвать сотрудников
ГИБДД (самому или через
страховую компанию по
телефону 956-33-66 или
730-30-00).
2. Заполнить (виновник совместно с пострадавшим) Извещение о ДТП в двух экземплярах.
3. Приехать в группу разбора (время и место назначает сотрудник ГИБДД). В группе разбора на основании запроса страховой компании (получить в Центре выплат) ГИБДД выдает справку формы №748. В случае, если у кого-то из участников ДТП застрахован риск "Ущерб", то в ГИБДД каждый из них лично получает справку формы № 748.
4. Виновнику следует позвонить в РЕСО-Гарантия для дальнейших консультаций.
Дальнейшие действия пострадавшего в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия
5. Для получения страховой
выплаты пострадавший должен
предоставить в РЕСО-Гарантия
следующие документы (п.
44 Правил):
I
заполненное Извещение
о ДТП;
свидетельство о регистрации
(или ПТС) на машину;
личный гражданский паспорт
(для граждан РФ);
если деньги получает
не собственник, то доверенность
от собственника на ведение
дел со страховой компанией
и получение страхового
возмещения;
для нерезидентов (граждан,
не имеющих гражданства
РФ) может понадобиться
перевод на русский язык
документов на ТС и документов,
удостоверяющих личность.
Перевод должен быть заверен
нотарисом.
II
из ГИБДД:
справку о ДТП с указанием
повреждений автомобиля
(справку формы № 11 или
две справки: формы №31
и формы №12 или справку
формы № 748);
копию протокола об административном
правонарушении, оформленного
в связи с происшествием;
копию постановления
по делу об административном
правонарушении;
определение или постановление-квитанция
(могут выноситься вместо
протокола и постановления);
если по факту ДТП было
возбуждено уголовное дело,
по результатам следствия
необходимо будет предоставить
соответствующие документы.
6. Приехать с документами в Центр выплат по автострахованию РЕСО-Гарантия или в отдел выплат вашего филиала. Страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом. Независимый эксперт осмотрит машину и оценит ущерб. В соответствии с этой оценкой РЕСО-Гарантия произведет выплату.
Важно: если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью.
Документы
При причинении
вреда имуществу потерпевшего
(транспортным средствам,
зданиям, сооружениям,
постройкам, иному имуществу
физических, юридических
лиц) кроме документов
потерпевший дополнительно
представляет:
1. Документы, подтверждающие
право собственности потерпевшего
на поврежденное имущество
либо право на страховую
выплату при повреждении
имущества, находящегося
в собственности другого
лица;
2. Заключение независимой
экспертизы о размере причиненного
вреда или заключение независимой
технической экспертизы
об обстоятельствах и размере
вреда, причиненного транспортному
средству, если такая экспертиза
организована самостоятельно
потерпевшим (если экспертиза
организована страховщиком,
заключения экспертов находятся
у него) (предоставляется
только в случае, если
страховщик не назначил
осмотра в течение 5 дней
после письменного заявления
потерпевшего);
3. Документы, подтверждающие
оплату услуг независимого
эксперта, если оплата
произведена потерпевшим
(предоставляется только
в случае, если страховщик
не назначил осмотра в
течение 5 дней после письменного
заявления потерпевшего);
4. Документы, подтверждающие
оказание и оплату услуг
по эвакуации поврежденного
имущества, если потерпевший
требует возмещения соответствующих
расходов. Подлежат возмещению
расходы по эвакуации транспортного
средства от места дорожно-транспортного
происшествия до места
его ремонта или хранения;
5. Иные документы, которые
потерпевший вправе представить
в обоснование своего требования
о возмещении причиненного
ему вреда, в том числе
сметы и счета, подтверждающие
стоимость ремонта поврежденного
имущества.
6. Документы, подтверждающие
оказание и оплату услуг
по хранению поврежденного
имущества, если потерпевший
требует возмещения соответствующих
расходов.
Возмещаются расходы на
хранение со дня дорожно-транспортного
происшествия до дня проведения
страховщиком осмотра или
независимой экспертизы.
При предъявлении
требования о возмещении
утраченного заработка
(дохода) потерпевшего
представляются:
1. Заключение соответствующего
медицинского учреждения
с указанием характера
полученных потерпевшим
травм и увечий, диагноза,
периода нетрудоспособности;
2. Заключение медико-социальной
или судебно-медицинской
экспертизы о степени утраты
трудоспособности (указывается
процент и период утраты
трудоспособности);
3. Справка работодателя
(учебного заведения, органа
социального обеспечения)
о размере заработка (дохода,
пенсии, стипендии) потерпевшего
за период, необходимый
для исчисления возмещения
(справка о доходах, форма
2-НДФЛ, за 12 месяцев
до ДТП). Если пострадавший
проработал не более месяца,
предоставляется выписка
из приказа о приеме на
работу (дата приема, должность,
среднемесячная зарплата);
4. Иные документы, подтверждающие
доходы потерпевшего, которые
учитываются при определении
размера утраченного заработка
(дохода).
При предъявлении
требования о возмещении
вреда в связи со смертью
кормильца
представляются:
1. Заявление с перечислением
членов семьи погибшего
и указанием лиц, находившихся
на его иждивении и имевших
право на получение от
него содержания;
2. Свидетельство о смерти
погибшего в дорожно-транспортном
происшествии;
3. Справка о заработке
(доходе), получаемой пенсии,
пожизненном содержании,
стипендиях, других выплатах
(рента, алименты и т.
д.) погибшего за период,
предусмотренный гражданским
законодательством для
расчета возмещения вреда
в связи со смертью кормильца
(справка о доходах, форма
2-НДФЛ, за 12 месяцев
до ДТП);
4. Свидетельство о рождении
ребенка (детей), если
на момент наступления
страхового случая на иждивении
погибшего находились несовершеннолетние
дети;
5. Справка учреждения
медико-социальной или
судебно-медицинской экспертизы
об установлении инвалидности,
если на момент наступления
страхового случая на иждивении
погибшего находились инвалиды;
6. Справка образовательного
учреждения о том, что
член семьи погибшего,
имеющий право на получение
возмещения, обучается
в этом образовательном
учреждении, если на момент
наступления страхового
случая на иждивении погибшего
находились лица, обучающиеся
в образовательном учреждении;
7. Заключение (справка
медицинского учреждения,
органа социального обеспечения)
о необходимости постороннего
ухода, если на момент
наступления страхового
случая на иждивении погибшего
находились лица, которые
нуждались в постороннем
уходе;
8. Справка органа социального
обеспечения (медицинского
учреждения, органа местного
самоуправления, службы
занятости) о том, что
один из родителей, супруг
либо другой член семьи
пострадавшего не работает
и занят уходом за его
родственниками, если на
момент наступления страхового
случая на иждивении погибшего
находились неработающие
члены семьи, занятые уходом
за его родственниками.
Ущерб, причиненный лицам
в результате смерти кормильца,
как правило, возмещается
путем регулярных выплат
(ренты), однако по согласованию
с указанными лицами страховые
выплаты могут быть осуществлены
единовременно за весь
срок исполнения страховщиком
обязательств перед этими
лицами.
При предъявлении
требования о возмещении
расходов на погребение
погибшего
представляются:
1. Свидетельство о смерти;
2. Документы, подтверждающие
произведенные расходы
на ритуальные услуги и
погребение.
При предъявлении
требования о возмещении
дополнительно понесенных
потерпевшим расходов на
лечение
и приобретение
лекарств, на бесплатное
получение которых потерпевший
не имеет право (в том
числе сверх базовой программы
обязательного медицинского
страхования), представляются:
1. Выписка из истории
болезни, выданная лечебным
учреждением (с указанием
характера полученных потерпевшим
травм и увечий, диагноза,
периода нетрудоспособности,
рекомендаций лечащего
врача на приобретение
лекарств);
2. Документы, подтверждающие
оплату услуг лечебного
учреждения;
3. Документы, подтверждающие
оплату приобретенных лекарств.
При предъявлении
требования о возмещении
дополнительно понесенных
потерпевшим расходов,
вызванных повреждением
здоровья
(кроме
расходов на лечение и
приобретение лекарств),
представляются медицинское
заключение, заключение
медико-социальной или
судебно-медицинской экспертизы
о необходимости дополнительного
питания, протезирования,
постороннего ухода, санаторно-курортного
лечения, специальных транспортных
средств, а также:
1. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на дополнительное питание:
- справка органов местного
самоуправления или других
уполномоченных органов
о сложившихся в данном
регионе ценах на продукты,
входящие в суточный продуктовый
набор дополнительного
питания;
- справка медицинского
учреждения о составе необходимого
для потерпевшего суточного
продуктового набора дополнительного
питания;
- документы, подтверждающие
оплату приобретенных продуктов
из продовольственного
набора дополнительного
питания.
2. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на протезирование - документы,
подтверждающие оплату
услуг по протезированию;
3. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на посторонний уход -
документы, подтверждающие
оплату услуг по постороннему
уходу.
4. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на санаторно-курортное
лечение:
- выписка из истории болезни,
выданная учреждением,
в котором осуществлялось
санаторно-курортное лечение;
- путевка на санаторно-курортное
лечение;
- документы, подтверждающие
оплату путевки на санаторно-курортное
лечение;
5. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на приобретение специальных
транспортных средств:
- копия паспорта транспортного
средства или свидетельства
о его регистрации;
- документы, подтверждающие
оплату приобретенного
специального транспортного
средства;
- договор, в соответствии
с которым приобретено
специальное транспортное
средство;
6. При предъявлении требования
о возмещении расходов
на профессиональную подготовку
потерпевшего:
- счет на оплату профессионального
обучения (переобучения);
- копия договора с организацией,
осуществляющей профессиональное
обучение (переобучение);
документ, подтверждающий
оплату профессионального
обучения (переобучения).
Убедительная просьба - не признавать добровольно свою виновность в органах ГИБДД. Мы также просим до момента полного оформления необходимых документов о ДТП не делать никаких заявлений о сроках выплаты возмещения третьей стороне и не обсуждать суммы страхового возмещения. Решение этих вопросов в пределах страховой суммы полностью берет на себя РЕСО-Гарантия.
Что делать после оформления ДТП?
Если виновник ДТП – клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО или добровольному страхованию гражданской ответственности (ДГО).
Клиент РЕСО-Гарантия:
Должен в течение пяти дней, не считая праздничных и выходных дней, с момента наступления ДТП заявить о нем в РЕСО-Гарантия, предоставив Извещение о ДТП
, заполненное на месте происшествия.
Пострадавший в ДТП по вине клиента РЕСО-Гарантия:
Обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда в аварии повреждены не только транспортные средства, но и другое имущество, и/или причинен вред жизни и здоровью людей.
А также в случае, если страховщик пострадавшего признан банкротом, у него отозвана лицензия на ОСАГО или он не является участником Соглашения о прямом возмещении убытков.
Потерпевший обращается по ДГО в РЕСО-Гарантия в том случае, если страхового возмещения по ОСАГО недостаточно для покрытия причиненного ущерба, причиненного клиентом РЕСО-Гарантия.
Пострадавший в ДТП клиент РЕСО-Гарантия по ОСАГО:
обязан для получения возмещения по ОСАГО обращаться в РЕСО-Гарантия во всех случаях, когда
- в результате ДТП вред причинен только транспортным средствам
- гражданская ответственность водителей - участников ДТП застрахована по ОСАГО
При иных обстоятельствах обращаться за возмещением причиненного ущерба необходимо к страховщику причинившего вред водителя.
Для получения страховой выплаты пострадавший должен приехать в Центр выплат РЕСО-Гарантия, где страховая компания в соответствии с Законом организует осмотр поврежденного автомобиля независимым экспертом.
Пострадавший должен предоставить в РЕСО-Гарантия следующие документы:
- оригинал полиса
- извещение о ДТП (представление обязательно)
- свидетельство о регистрации (или ПТС) на машину
- личный гражданский паспорт (для граждан РФ)
- если деньги получает не собственник, то доверенность от собственника на ведение дел со страховой компанией и получение страхового возмещения
- для нерезидентов (лиц, не имеющих гражданства РФ) может понадобиться перевод на русский язык документов на автомобиль и документов, удостоверяющих личность. Перевод должен быть заверен нотариусом
- водительское удостоверение лица, управлявшего автомобилем в момент ДТП
- банковские реквизиты получателя страхового возмещения
- фото- и/или видеосъемку места ДТП и поврежденных ТС (при наличии)
- фотографию полиса ОСАГО других участников ДТП (при наличии).
Из ГИБДД:
- определение* о возбуждении дела об административном правонарушении и проведении административного расследования
- определение* об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении
- протокол* об административном правонарушении
- постановление* по делу об административном нарушении
- протокол осмотра места совершения административного правонарушения и схему места совершения административного правонарушения (в случае причинения вреда жизни или здоровью) *.
*обязательные документы, если они составлялись сотрудниками ГИБДД.
Если в какие-либо документы вносятся исправления, то каждое из них должно быть заверено печатью или подписью уполномоченного лица.
ВАЖНО!
В соответствии с требованиями Закона получить выплату в пределах 400 тысяч рублей при оформлении ДТП, произошедшего на территории Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Ленинградской области, без участия полиции можно только при условии, что обстоятельства ДТП зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации обстоятельств ДТП. Данные должны быть зафиксированы с использованием системы ГЛОНАСС или других навигационных систем.
В указанном случае потерпевший также должен предоставить материалы, которые зафиксированы с помощью технических средств контроля, обеспечивающих некорректируемую регистрацию информации (фото- или видеосъемка транспортных средств и их повреждений на месте дорожно-транспортного происшествия, а также данные, зафиксированные с применением средств навигации, функционирующих с использованием технологий системы ГЛОНАСС или ГЛОНАСС совместно с иными глобальными спутниковыми навигационными системами).
После ДТП, когда потребуется обратиться в страховую компанию «РЕСО-Гарантия» за возмещением ущерба автомобиля, необходимо сделать независимую экспертизу. В таких случаях, пострадавший автомобиль предоставляется на осмотр независимому эксперту, к которому «РЕСО-Гарантия» направляет после принятия заявления о страховом возмещении. Предлагаем ознакомиться с возможными проблемами и действиях в таком случае.
Кто, где и как проводит экспертизу в «РЕСО-Гарантия»
Страховая компания «РЕСО-Гарантия» направляет после ДТП на автоэкспертизу к независимому эксперту для определения размера выплаты по ОСАГО или КАСКО. Часто это «свои» эксперты, работающие ранее в страховой компании «РЕСО-Гарантия», ныне являющиеся частными предпринимателями с лицензией независимого эксперта-оценщика.
Согласно закону N 135-ФЗ от 29 июля 1998 г. и статьи 16, оценкой объекта оценки запрещено заниматься лицам, имеющим интерес в объекте оценки. Поэтому страховые компании не имеют в штате оценщиков.
Независимые эксперты обычно находятся в зданиях офисов «РЕСО-Гарантия». Список офисов с адресами на карте и телефонами можно посмотреть на странице http://www.reso.ru/About/Contacts/OfficesList. Возможен вызов и выезд эксперта, уточняйте по телефону 8-800-234-18-02.
Возможные проблемы при оценке автомобиля в «РЕСО-Гарантия»
1 Для определения ущерба Эксперты-оценщики при «РЕСО-Гарантия» проводят осмотр автомобиля. Так называемые «независимые эксперты», из списка «РЕСО-Гарантия», стараются провести оценку ущерба поверхностно, без учёта скрытых повреждений.
3 По причине заинтересованности эксперта перед «своей» страховой компанией, при оценке автомобиля, расчёт выплаты занижается. Эксперты стараются рассчитать стоимость восстановления автомобиля используя цены из базы неоригинальных запчастей, а также занижая нормо-часы на ремонт.
После мониторинга интернет-ресурсов, найденных жалоб и отзывов, владельцу авто приходится доплачивать от 5 до 40 процентов на ремонт автомобиля после ДТП.
Что делать, если «РЕСО-Гарантия» явно занизила стоимость ремонта при оценке
Обращайтесь к другим независимым экспертам с лицензией, которые имеют право заниматься оценкой. Эксперт, включённый в Реестр Минюста, состоящий в Обществе профессиональных экспертов и оценщиков, имеющий диплом о профильном образовании оценщика, является аккредитованным в страховой «РЕСО-Гарантия» и других компаниях. Автоэкспертизу такого оценщика обязана признать и принять любая страховая компания и государственные органы.
Если занизили размер страховой выплаты
1 Подбираете экспертную компанию не находящуюся под крышей «РЕСО-Гарантия» исходя из наличия всех документов на право оценки. Независимый эксперт-техник проведёт тщательный осмотр автомобиля и включит необходимую информацию для полной выплаты:
- детальный перечень повреждений, включая скрытые;
- стоимость деталей исходя из цен на оригинальные запчасти;
- минимальный износ деталей, включая недавно заменённые;
- максимальный объём нормо-часов на ремонт автомобиля;
- утрату товарной стоимости.
2 Оформляете заявление на имя страховой компании «РЕСО-Гарантия» о возмещении ущерба ДТП в полном объёме в порядке досудебного разбирательства. Если расчёт произведён без ошибок, то страховые компании чаще всего соглашаются с представленным расчётом и производят выплату.
3 Если страховая «РЕСО-Гарантия» не согласилась с Вашим расчётом то вместе с юристом и экспертом-техником составляете иск и идёте в суд. У «РЕСО-Гарантия» и других страховых компаниях плохая репутация в связи с частым занижением выплат, поэтому выиграть суд и получить полную выплату получается часто. Также, помимо выплаты рассчитанной оценщиком, страховая компания будет обязана выплатить расходы на судебное разбирательство, куда включены госпошлины и услуги юриста. Ещё страховую компанию обяжут выплатить штраф и проценты за просроченные дни по выплате.
ЦНЭ «Варшавский» проводит все виды независимых экспертиз после ДТП в Москве и Московской области для страховых компаний.
