Забытые вещи в ржд куда звонить. Что делать, если забыл вещи в поезде дальнего следования? Способы решения проблемы

Забытые в поезде вещи - не повод паниковать. Нет нужды разыскивать контактные данные проводников. РЖД разработан механизм, позволяющий без особых сложностей вернуть утраченное.

Забыл вещи в поезде: с чего начать

Порядок действий зависит от того, сколько времени прошло после обнаружения потери.

Пропажа вещей обнаружена на перроне

Если ЧП только что случилось, нужно сразу же идти в справочную вокзала или к дежурному. Сотрудникам следует как можно подробнее описать внешний вид сумок, свертков или чемоданов и их содержание. Также желательно предъявить билет в подтверждение того, что забытые вещи действительно принадлежат вам.

Кроме того, при обращении обязательно нужно иметь при себе следующую информацию:

• номера поезда/электрички и вагона;
• место пассажира в вагоне, которому принадлежат вещи;
• подробное описание вещей.

Указанные сведения необходимы, так как по инструкции сотрудники РЖД, обнаружив сумку, сверток или предмет, обязаны рассматривать его как потенциально небезопасное взрывное устройство. С момента обнаружения включается план спасения. Начальник поезда сообщает о находке руководству. Состав с пониженной скоростью двигается к ближайшей станции, на которую сразу же устремятся расчеты МЧС, а также представители МВД и ФСБ. Далее, пассажиры должны быть эвакуированы, а подозрительный предмет и сам поезд надлежащим образом проверены. Это обычная практика.

Аварийный порядок действий не будет запущен, если сотрудники РЖД смогут убедиться в том, что вещи принадлежат пассажиру. Поэтому важно предоставить как можно больше информации о забытых сумках, чемоданах или свертке.

Получив информацию о забытых вещах, начальник вокзала сразу же связывается с начальником поезда. После чего вещи вернут, если поезд еще не отправился. Если он ужде в дороге, это произойдет несколько позже.

Если пропажа обнаружена спустя несколько дней

Забытые в поезде вещи всегда сдаются в бюро находок РЖД. Их отправляют туда сразу после проверки на предмет потенциальной опасности.

Чтобы забрать сумки, нужно предъявить удостоверение личности, а также описать утерянное. Без подробной информации о содержимом имущество не отдадут. Пассажиру нужно иметь информацию обо всех вещах, которые должны находиться в сумке или чемодане. Об этом важно помнить, отправляясь с паспортом забирать сумочку супруги.

Важно: сотрудник РЖД, обнаружив вещи, производят осмотр. Все содержимое обязательно досматривается в целях безопасности.

Стандартный срок хранения вещей в бюро находок РЖД составляет один месяц. Однако хранение платное. Если за имуществом долго не обращаться, то за нахождение вещей в бюро придется заплатить несколько тысяч рублей. На данный момент один день обходится рассеянному пассажиру в 150 руб.

Из бюро находок РЖД вещи передают владельцу специальным образом упакованные. Сумки будут заклеены таким образом, чтобы во время хранения никто не смог добраться до содержимого.

Если забытые вещи не обнаружены в поезде и бюро находок РЖД

Если сразу найти утерянное не удалось найти, к поиску подключается полиция. Она работает совместно с работниками РЖД. На вокзалах стоит множество камер наблюдения, поэтому шанс найти преступника, похитившего сумку или чемодан, есть. Но обычно это занимает много времени. К тому же, обнаружение преступника не всегда означает возврат вещей. Поэтому за имуществом нужно внимательно следить во время поездки.

Если вещи забыты в электричке

Забытые в пригородных поездах вещи можно обнаружить на конечной станции. Сотрудники РЖД обычно рекомендуют не медлить, а сразу отправляться на конечную, если есть такая возможность. Предварительно желательно позвонить на вокзал. Но если возникли трудности с дозвоном, то лучше не тратить время, и сразу отправляться в путь. Обнаружить забытые в электричке вещи также можно в бюро находок.

Как видим, ничего страшного не случиться, если вещи просто забыты в электричке или поезде, а не украдены. Главное не волноваться, обнаружив пропажу, и действовать по инструкции.

Терять или забывать где-то свои вещи нехорошо, но в жизни случается всякое. Может быть у вас было слишком много вещей и вы положили одну из них отдельно от остальных, а выходя забыли её взять. Может быть увлеклись разговором с попутчиками или выходили второпях. Вы вспомнили о забытой в электричке вещи, когда она уже уехала. Реально ли в такой ситуации вернуть пропажу? Если никто из пассажиров не позарится на неё, то ситуация не так печальна.

Как вернуть забытый в электричке багаж

Вы вышли из электрички и обнаружили, что забыли в вагоне свой багаж. Не паникуйте, а предпримите следующие действия:

1. Сразу обратитесь к начальнику вокзала или станции, на которой вы вышли.
2. Объясните ситуацию и укажите в каком вагоне вы ехали и на каком месте. Составьте опись забытого.
3. Укажите на какой станции вы можете их забрать.

После вашего обращения, начальник станции обязан отправить сообщение начальнику поезда или начальнику следующей по маршруту электрички станции. Дежурный по вокзалу проверит указанный вами вагон, чтобы забрать забытый багаж.

Забытые вещи остаются там, где были найдены на хранение. Они записываются в специальный журнал учёта и передаются на хранение начальнику станции. В присутствии представителя правоохранительных органов производится вскрытие багажа, если это чемодан или дорожная сумка. Составляется опись содержимого, и на чемодан накладывается пломба или печать.

Для того, чтобы забрать вещи, необходимо подтвердить своё право на них. Вы должны дать точное описание содержимого сумки или чемодана.

Получая вещи, вы получите копию описи содержимого вашего чемодана. Также вам придётся оплатить хранение, доставку и другие оказанные услуги, в соответствии с действующими тарифами.

Вам будет нужно написать расписку о получении багажа. В расписке должны быть указаны данные паспорта, водительского удостоверения, или другого документа, подтверждающего вашу личность. Необходимо указать место проживания.

Итак, ты, как и я, забыл вещь в поезде. Что делать?

Самый правильный метод – иди к начальнику вокзала

Для начала попади на конечную станцию, если она была. Обратись к заму начальника этой станции /вокзала или к начальнику вокзала. Пример: кабинет зама на Казанском вокзале находится слева от первого входа с Комсомольской площади.

Ориентируйся по зоне ожидания – как только она закончится, кабинет найдёте напротив.

Куда идти на Казанском вокзале в Москве, если потерял вещь в поезде.

Начальник вокзала спросит поезд, номер вагона и описание забытых вещей. Затем начинает звонить по такой схеме:

– начальнику поезда за телефоном начальника смены поезда;

– начальнику смены , которому сообщит данные про забытые вещи;

– начальник смены проверит информацию, через 10-15 минут позвонит и сообщит результаты проверки: была ли вещь, нашли ли её, где она;

Если вещь нашли после звонка: тебе скажут, к какому поезду подойти, к какому вагону и во сколько. При себе имей паспорт и будь готов заново описать, что потерял. Вынесут, отдадут в руки.

Если вещь нашли и сняли с поезда: найти ее можно в отделе забытых вещей, где она поставлена на хранение в ячейку. Потребуется предъявить паспорт, описать вещь перед получением и оплатить хранение в ячейке по текущему тарифу (около 150 рублей/день).

Если вещь еще не нашли: составляется протокол об утере, в котором описывается вещь, указываются личные данные, после чего РЖД запускает процедуру поиска совместно с милицией. Дальше может быть всё - готовьтесь, что потерянную вещь увидите нескоро.

Бежать к поезду есть смысл, только если пропажу обнаружил в первые 2-3 минуты после выхода. Потом процедура полная – с протоколом, осмотром…

Помните, что некоторые вагоны оборудованы камерами наблюдения, и если вещь «бесследно исчезла», её судьбу можно будет хотя бы проследить по событиям в вагоне.

Обрати внимание! если вещь сняли с поезда до твоего звонка, её обязаны были проверить сотрудники милиции – вскрыть коробки, покопаться в твоих вещах, чтобы убедиться, что там нет ничего опасного. А ещё запечатать, чтобы туда больше никто не залез до получения или списания. Сам виноват.

Напишу свою историю, которая произошла вот-вот, за 2 часа до написания этого поста.
я ехал на поздней электричке (вероятно это и спасло вещь от быстрой кражи пассажиром) и забыл на верхней полке коробку с мультиваркой, которую купил сегодня в магазине.
забыл потому что устал, заболел и просто потому что по дурости закинул на верхнюю полку, хотя знал, что могу забыть. но места внизу не было на момент входа в электрон, поэтому вот так.
теперь к сути. что я стал делать: (перед тем как начать читать ПОМНИТЕ!! вы - никто. вам по всем предоставленным номерам никто не должен вообще НИЧЕГО. они все заняты своим делом и помогать вам в поиске вашей вещи они НЕ ДОЛЖНЫ. поэтому максимум вежливости. можете даже пустить слезу.
Итак.
номер 8 800 775 00 00 - это трешак. люди там не люди, а какая то дичь. не обижайтесь, если вы читаете это. но у вас нет прав ни на что. вы вообще не знаете ответа ни на один вопрос. короче, там вам не помогут.
номер 8499 266 20 50 был найдет на сайте спешун.ру и оказался рабочим и даже круглосуточным. милая девушка по доброте душевной смогла мне помочь и подсказала номер для дальнейшей связи. он железнодорожный пятизначный и с мобильника на него вот так за здрассте не позвонить. раньше, когда я ходил к маме на работу(она работает на РЖД), можно было через коммутатор(специальную комбинацию цифр) позвонить на внутренний номер жд. но здесь это делает не автоматика, а человек.
номер сей вам нужно узнать самостоятельно. теперь внимание. человек в коммутаторе - девушка которая вам тоже совсем ничего не должна - совсем-совсем не может вам помочь, если следовать регламенту. но если попытаться вкратце донести суть(врядли у вас будет более одной попытки), то есть шанс что вас поймут и помогут. особенно если вы звоните в то время, когда она уже не пашет как конь. но это уже лирика.
я прошел проверку спам-адекват-фильтра и назвав ранее разузнанный номер (похоже на квест, правда?), попросил меня туда направить. после чего снова обрисовал проблему и очень просил совета, как быть и кому позвонить, чтобы коробка не ушла жить к кому то другому.
далее ситуация для вас лично может развиваться индивидуально. в зависимости от многих факторов, как то: конечная станция электрички, время действия происходящего... и так далее.
Но если кратко, то: звоните по номеру *** 2050, узнаете номер станции куда должна приехать электричка, либо просто проходящая крупная станция, на которой поезд только будет.
звоните, пытаетесь пробиться на железнодорожный номер через коммутатор. суть то в том, что он платный, а платить никто не хочет. а даже если вы и говорите что заплатите, кто ж вам поверит.
потом вы звоните на станцию, оттуда возможно в линейный отдел полиции. кстати, вот там то и случился прорыв в отношениях. девушка (везде девушки, просто фантастика) из жд полиции быстро позвонила в электричку, где едет ваша вещь. вещь вскрыли, она оказалась не бомбой (вау!) и сообщили где теперь ее можно забрать.

Никто не застрахован от того, что он забудет свои вещи в поезде. Но что делать в такой ситуации, куда бежать и к кому обращаться знают немногие. Прояснив эти пробелы в знаниях, вы не будете паниковать, если обнаружите, что забыли сумку, чемодан или коробку в поезде.

Как действовать и что предпринимать?

Если забыли вещи в поезде, как можно скорее отправляйтесь на конечную станцию и не забудьте прихватить с собой билет на поезд, что станет одним из доказательств того, что это вещи ваши. Далее вам необходимо обратиться к начальнику вокзала. Если вы не знаете, где отыскать его кабинет, уточнить необходимую информацию вы можете в справочной.

Начальнику вокзала обязательно необходимо сообщить такую информацию:

• номер поезда и вагона;
• место, указанное в вашем проездном документе;
• характеристики утерянной вещи – размеры, цвет и так далее.

Если вы потеряли сумку или чемодан, максимально подробно опишите, что находится внутри. После разговора начальник вокзала связывается с начальником поезда. Начальник смены проверяет достоверность информации и после перезванивает.

Как забрать утерянные вещи?

Дальнейший сценарий развивается в зависимости от того, когда и где была обнаружена потеря. Если вещи были обнаружены после обращения к начальнику вокзала в поезде, тогда забрать их будет совсем не трудно. Нужно подойти к указанному месту, предъявить паспорт и снова описать утерянный багаж. За несколько минут его вернут.

Если вы обратились за вещами не сразу, а спустя время (такой вариант тоже возможен) и они уже были сняты с поезда, необходимо обратиться в отдел забытых вещей. Наверняка, сумка или коробка лежит в одной из ячеек. Чтобы забрать их, нужно предъявить паспорт для подтверждения своей личности и детально описать ищущие вещи. Обратите внимание, что вернуть дорожную потерю можно не только сразу, но и течение некоторого времени. РЖД обязуется хранить багаж подобного рода на протяжении одного месяца. Но будьте готовы к тому, что за каждый день пребывания вещей в ячейке хранения придется заплатить 150 рублей за день.

Если вещи были утеряны, но не найдены. К поискам подключается милиция. Сотрудники вокзала будут совместно с правоохранительными органами искать ваши вещи после того, как вы подробного их опишите, оставите свои личные данные. Будьте готовы к тому, что если сумка или чемодан не были найдены сразу, поиски затянутся на длительное время. В новых поездках отследить путь утерянного багажа можно благодаря записям камер слежения, но даже они редко прояснять ситуацию и ускоряют процесс поисков.

Особенности возврата утерянного багажа

Обратите внимание, если ваш багаж снимали с поезда до вашего обращения, его обязательно открывали. Коробки и сумки могут быть раскрыты, поскольку их обязательно проверит полиция на предмет безопасности. Назад аккуратно вряд ли ваши вещи сложат, но сумку в обязательном порядке заклеют.

Храниться ваши вещи, оставленные в поезде, будут на протяжении одного месяца, поэтому обращаться можно спустя время, после поездки. Если вы в течение указанного времени не обратились, ваши вещи будут списаны, а дальнейшая их судьба станет непредсказуема.

Иногда рекомендуют звонить по телефону, если вы потеряли вещи, но в большинстве случаев это не дает желаемого результата. Лучше не теряя времени, отправиться на конечную станцию прибытия поезда и забрать свои вещи. Если вы решили все же позвонить, свяжитесь с Единой службой РЖД или обратитесь в телефонном режиме в отдел находок определенного вокзала. Найти нужные номера телефонов можно в справочной «Российских железных дорог».