Главная » Субъекты пенсионного страхования » Как написать заявление о грабеже. Как написать и куда подавать заявление о краже? Грабеж по объектам хищения

Как написать заявление о грабеже. Как написать и куда подавать заявление о краже? Грабеж по объектам хищения

Какие ассоциации обычно возникают при слове «ограбление»? Многим вспоминаются сцены из какого-нибудь кинофильма: банк, злоумышленники в масках и огромные сумки с наличностью. Но это лишь кино.

В реальной жизни грабёж – это преступление, которое может нанести огромный вред. Рассмотрим законодательные и прочие стороны этого явления.

Что говорит УК РФ?

Определение преступления грабежа возможно узнать в 161-й статье Уголовного кодекса. По своей сути ограбление – это один из способов захватить чужое имущество. Причём действуют преступники открыто.

Именно этим грабёж отличается от кражи. Разобраться поможет конкретный пример.

Представьте, что с охраняемой стоянки автотранспорта некий злоумышленник «уводит» машину. Преступник хорошо подготовился: замки вскрыл аккуратно и даже выбрал авто, на владельца которого он похож. Угон удаётся, охранник ничего не подозревает: он уверен, что на машине уезжает её законный владелец. Это и есть кража, то есть тайные действия, цель которых – завладеть чужой собственностью.
А вот вариант ситуации: при угоне охранник подозревает неладное и пытается проверить, кто именно уезжает на машине. Он убеждается в попытке угона, пытается помешать. Однако преступник жмёт на газ и всё-таки вырывается со стоянки, скрывается. Это грабёж: всё то же завладение, но уже открытое.

Необходимо также понимать, чем отличаются грабёж и разбой, однако это тема для отдельного рассмотрения.

Итак, теперь вы знаете о том, что такое грабеж, какая статья УК РФ говорит о нем, рассмотрим и виды такого преступления.

О том, что собой являет грабеж, вам расскажет следующее видео:

Виды такого преступления

Грабёж без каких-либо отягчающих обстоятельств: например, преступник подбежал к намеченной жертве, вырвал из рук человека сумку и тут же скрылся.
Коллективное ограбление: преступников несколько, о «деле» они договорились заранее, действовали примерно так же, как в предыдущем случае.
Грабёж, который преступники готовят не просто заранее, но ещё и с высокой степень организации.
Преступление, при котором грабитель забирается в чужое помещение (квартиру, склад и так далее) и совершает хищение там.
Собственно грабёж + мелкое насилие (например, безоружный преступник отталкивает жертву всем телом). Засчитывается также угроза незначительным насилием, которое не может отнять жизнь жертвы или нанести серьёзный ущерб здоровью.
Крупный.
Особо крупный.

О наказаниях за грабёж речь пойдёт ниже.

Методика и особенности расследования грабежей

В этом вопросе всё зависит от ситуации, её составляющих.

Важно буквально всё: кто стал жертвой грабежа, где именно произошло преступление, задержан ли грабитель (например, случайные прохожие помогли).
Обязательно должна быть опрошена жертва грабежа, а также свидетели. Важная часть следствия – это осмотр места происшествия (юристы-практики отмечают, что это делается не всегда).
В некоторых случаях следователям приходится проверять достоверность показаний самого грабленого человека. Жертвы склонны порой преувеличивать ту боль, которую им причинил преступник, добавлять к своим показаниям несуществующие подробности и так далее.

В некоторых случаях выясняется, что речь идёт о преступлении, но совершенно другого рода. Например, об инсценировке ограбления (бывает и такое). Часть грабежей так и остаётся нераскрытой. Обычно это происходит, когда инцидент случился в безлюдной местности, вдали от уличных видеокамер, в темноте.

Ещё одно объективное препятствие – показания самой жертвы. Ограбление – колоссальный стресс. Человек в таком состоянии редко способен дать хоть сколько-нибудь внятные показания о внешности и манере действия грабителя.

Как составить заявление?

Легко ли заявить в полицию о грабеже? По словам тех, кому доводило это делать, скорее трудно, особенно сразу после инцидента.

Ограбление – это испуг, крайнее волнение, порой физическая боль. Плюс множество негативных мыслей и проблем: как восстановить утраченные документы, банковские карты, заполнить образовавшуюся финансовую брешь. В таком состоянии действительно тяжело сосредоточиться и что-либо написать.

Один из вариантов: сообщить в отделении полиции о намерении сделать устное заявление. Для этого будет вызван сотрудник, он составит протокол, который останется только подписать. У такого способа есть минусы. Во-первых, формулировки будут действительно «протокольными», то есть стандартными, что-то окажется неучтённым. Во-вторых, стресс может помешать даже устное заявление сделать объективно.
Можно воспользоваться таким советом: сначала написать всё для себя. Дома или у друзей, в спокойной обстановке. Прокрутить весь инцидент в собственной памяти несколько раз, вспомнить максимум подробностей. И только потом готовить заявление в полицию.

Никакого строго образца для подобных случаев не существует. Однако можно воспользоваться планом ниже – он поможет сосредоточиться и сделать всё правильно.

В правом верхнем углу пишется адресат (руководитель отделения полиции) и адресант заявления (то есть жертва грабежа). Важно не забыть указать свои контактные телефоны и адрес.
Затем, после слова «Заявление», следует основной текст. Многих это удивляет, но он должен быть коротким. Содержание: требование привлечь к ответственности тех, кто совершил грабёж, время, место преступления и ущерб с оценкой (по возможности).
Все подробности (не зря их советуют вспомнить) обычно пишутся в объяснении. Для этого документа также нужна стандартная шапка. Затем должно следовать детальное описание всего инцидента. Если были свидетели, их необходимо перечислить поимённо.

Оба документа подаются дежурному полицейского отделения. Лучше сразу писать (распечатывать) всё в двух экземплярах. К своему документу можно прикрепить талон-уведомление о принятии заявления.

Мы подготовили для вас образец заявления об ограблении в полицию, который можно скачать .

Образец заявления о грабеже

Образец заявления о грабеже — 1

Образец заявления о грабеже — 2

Наказание за деяние

Чем поплатится пойманный грабитель? В соответствии с положениям ст. 161 УК РФ о грабеже возможна масса вариантов наказания.

Дело будет решаться уголовным судом, в котором учитывается множество факторов: возраст грабителя (совершеннолетний или нет), все обстоятельства инцидента, ущерб, различные последствия. В зависимости от тяжести грабежа меры могут быть такими:

обязательные, исправительные либо принудительные работы;
арест (домашний или с помещением в специальное учреждение);
ограничение либо лишение свободы;
штрафы.

Сроки наказания варьируются очень широко. Так, обязательные работы могут исчисляться в часах, прочие – длиться годами.

Согласно ст. 161 УК РФ за грабеж возможен срок по максимуму – 12 лет (если речь идёт об или ущерб оценивается как особо крупный). Штраф, если будет назначен, может «дотянуть» до миллиона рублей.

Статистика показывает: доля грабежей – почти половина от всех преступлений с целью отобрать чужое имущество. Криминалисты уверены, что элементарная осторожность и внимание граждан к своим вещам могло бы заметно улучшить показатели.

Профилактика

Порой хватает самых простых мер:

носить сумку не на плече, а через плечо,
не «эсэмэситься» в толпе,
поздними вечерами избегать тёмных переулков, даже если через них можно существенно «срезать» путь домой,
не открывать дверь квартиры незнакомым людям.

Важно помнить: многие грабежи провоцируются именно людской беспечностью.

Следующее видео содержит консультацию практикующего юриста по вопросу преступления грабежа:

Специалисты этого вебресурса попытались предоставить реальные шаблоны, чтобы сберечь время для приготовления к отправке. Любой документ содержит важные разделы для заполнения. Чтобы заполнить их в соответствии с нормами требуется понять правила. Удобнее всего осуществить это прочитав пример, находящийся в конце. Если вдруг Вы увидели неточность или не совсем точные сведения, просим сообщить редакции о не верных данных в виде коммента под шаблоном.

Нужно помнить, что правоприменение не стоят в одной точке и большиство образцов начинают быстро становиться бесполезными. Всегда необходимо сверять современность изложенных в них ссылок на закон. Может так статься, какие-то статьи уже не нужны.

Образец заявления в полицию

Как и обещал: образец заявления в Полицию

Начальнику ___________________________
(наименование отдела полиции)
______
(звание начальника полиции можно не писать)

(Ф.И.О. начальника если не знаем, не пишем ничего)

от гражданина_____________________________
(Ваши Ф.И.О)
проживающего: ____________________________
(место жительства или регистрации)
контактный телефон _______________________
(обычно сотовый, реже домашний)

З А Я В Л Е Н И Е

Такого-то числа при таких-то обстоятельствах произошло такое-то преступление (заявление должно иметь описание события преступления, места, времени, обстоятельств), в связи с этим прошу привлечь таких-то лиц в ответственности________________

Очевидцами/свидетелями являются_____________________________________________
(список свидетелей или очевидцев если таковые известны)

Указанными действиями мне причинен (нужно выбрать: телесный/материальный/моральный ущерб) на сумму__________________
(указать сумму ущерба, телесные повреждения или моральный вред).
В связи с изложенным прошу Вас привлечь Ф.И.О. к установленной законом ответственности.
Об уголовной ответственности за заведомо ложный донос мне известно.

Дата ______________
(число, месяц, год)

Ф.И.О. заявителя

Подпись заявителя
(должна быть на каждом листе заявления)

Как видите, ничего сложного в том, чтобы написать заявление, нет образец заявления в Полицию довольно подробный, сам им часто пользуюсь.

Откуда и во сколько вы шли обычно все забывают время, но есть куча вещей, помогающих определить его: утро, день или вечер это был. Если вечер, то уже стемнело или нет? Во сколько обычно темнеет в ваших краях?

Передача может шла какая-нибудь, автобусы в парк шли (значит, было около 20-00), Может быть свет на улице зажгли (зимой с 16-00) и так далее. Потом нужно пошагово вспомнить всех лиц, кто участвовал кто нападал, сколько было, что говорили, как вели. Кто были свидетелями, где все произошло, что отняли.

Что было в сумке (если отобрали, например, сумку), какие документы, куда направились грабители после преступления? На все эти вопросы нужно ответить как можно раньше после преступления просто сесть и для себя записать всю хронологию. Это потом пригодится, когда будете давать показания: дата, место, количество участников, приметы это все спрашивают следователи.

Поэтому перед заявлением сперва напишите подробный рассказ и сохраните его для себя.

Еще раз напомню, что заявление обычно пишут тогда, когда нет смысла вызывать патруль и оперативно реагировать на преступление: совершены мошеннические действия, кража произошла в ваше отсутствие (у меня был случай, когда вызвал ментов спустя 2 месяца после кражи), деяние произошло давно (грабеж, убийство, насилие), но потерпевший не стал обращаться сразу.

Да, не всегда потерпевший обращается в полицию сразу по закону, у нас есть срок исковой давности, который в общем случае равен 3-м годам. Так что даже если преступление совершено месяц/год назад, все равно можно подавать заявление срок исковой давности не прошел. Другое дело, что расследовать такое преступление будет сложнее: как проводить медэкспертизу? где искать свидетелей? и так далее.

Теперь после того, как ваше заявление ушло в Отдел Полиции, на него должны отреагировать. И вот тут-то начинаются проблемыОчень рекомендую ознакомитья со статьей Как подать заявление в Полицию от 7 апреля, там много такого (из практики), что в теории не рассказывают.

Заявление в полицию о совершенном преступлении

Органы внутренних дел должны обеспечивать безопасность граждан, осуществлять профилактику, выявлять и раскрывать преступления и правонарушения, поэтому в полиции обязаны принимать к рассмотрению любое заявление (сообщение) о преступлении, и При этом не важно, были ли лица, совершившие преступление, известны пострадавшему или свидетелю. Подать заявление можно в любое отделение полиции вне зависимости от того, где преступление было совершено.

Если заявление подается в устной форме, сотрудник полиции составляет протокол, который подписывается как принимающим заявление, так и подающим его. Заявление о должно быть зарегистрировано в обязательном порядке, заявителю – выдан талон-уведомление с указанием номера, за которым заявление зарегистрировано, и дата его приема.

Ниже приведены образцы, по которым можно составить собственное заявление.

Общая форма заявления

________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу привлечь к уголовной ответственности _____________________
_______________________________________________________________,
(укажите ФИО и другие сведения о привлекаемых лицах – если они известны, если же нет –
так и напишите – «неизвестных мне лиц»)
которые_________________________________________________________
(опишите события преступления, места, времени, а также обстоятельств его совершения,
список свидетелей или очевидцев, если таковые известны).

________________________________________________________________
________________________________________________________________
_______________________________________________________________.
На основании п.1 ст. 145 УПК РФ орган дознания, дознаватель или
следователь обязан принять одно из следующих решений:
1) о возбуждении уголовного дела
2) об отказе в возбуждении уголовного дела;
3) о передаче сообщения по подследственности в соответствии со
статьей 151 настоящего Кодекса, а по уголовным делам частного
обвинения — в суд в соответствии с частью второй статьи 20
настоящего Кодекса.
На основании п.1 ст. 144 УПК РФ орган дознания, дознаватель или
следователь обязан принять решение в срок не позднее 3 суток со
дня поступления данного сообщения. Прошу проинформировать меня о
решении незамедлительно после его принятия. В случае продления
данного срока до 10 или 30 суток в порядке, предусмотренном п.3
ст. 144 УПК РФ, прошу проинформировать меня об этом
незамедлительно после принятия решения о продлении срока.
Об ответственности по ст. 306 УК РФ за заведомо ложный донос
предупрежден(на).

число, подпись.

Форма заявления о краже

Начальнику ОП№4 УВД г. Барнаула

________________________________

(если известно, указать ФИО, должность начальника)

от ______________________________

(ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас привлечь к уголовной ответственности неустановленное лицо (если лицо известно, то указать его Ф.И.О., по возможности место его проживания или нахождения), которое "____ "_________ 20__ года, путем разбития стекла в оконной раме (подбора ключа к входной двери и т.п.), проникло в принадлежащий мне садовый домик, расположенный по адресу: _____________________________________ (указать точный адрес), откуда совершило хищение материальных ценностей _______________ (перечислить, какие), причинив мне материальный ущерб на общую сумму ________ рублей.

За заведомо ложный донос по ст. 306 УК РФ предупрежден(а).

Подпись. Дата

Уголовно-процессуальное право Российской Федерации (в схемах) А. С. Шаталов
Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации

Улучшенные номера можно получать без доплаты

Самая бессмысленная трата денег - доплата за номер улучшенной категории. Поводов для бесплатного апгрейда номера существует масса: медовый месяц, постоянный клиент, семейный юбилей - да все, что угодно. Сами работники турбизнеса постоянно этим пользуются. Главное - предупредить отель о так называемом юбилее заранее. У меня коллега пять лет подряд с женой ездили по разным отелям в медовый месяц.

Алекс, фронт-офис-менеджер
02

Если бронировать номер у отеля напрямую, можно остаться без номера

Отели любят прямые заказы: в этом случае не надо платить комиссию. Но если вдруг появляются проблемы со свободными номерами (внезапный групповой заезд или просто пиковые даты), прямые заказы будут первыми, которые от этого пострадают. Отелю проще пожертвовать одним туристом, чем отказываться от группы или портить отношения с крупным поставщиком.

В сетевом отеле ты переплачиваешь за рекламу

Считается, что сетевые отели и крупные отельные бренды гарантируют клиенту определенный уровень качества, который называется «сетевым стандартом». На деле в небольших частных гостиницах и в больших отельных сетях работают одни и те же люди, никаких секретов сетевого сервиса нет. Просто отельные сети тратят несопоставимо больше денег на рекламу.

Андреас, директор по продажам сетевого отеля
04

Положительные отзывы об отелях пишут сами сотрудники, а отрицательные - конкуренты

Все как с ума посходили с этими отзывами. Менеджмент уверен, что положительные отзывы повышают прибыль отеля на 15%, а отрицательные ведут к разорению, поэтому из клиентов всегда стараются выжать положительный отзыв. Раньше большинство отзывов мы сами писали, но теперь этот вариант не работает: если узнают, у отеля будут неприятности. Поэтому сейчас мы пишем отзывы про конкурирующие отели - честно пишем, с перечислением всех недостатков. Единственный достоверный источник информации об отеле - это мнение побывавших там друзей.

Алекс, фронт-офис-менеджер
05

Не верь фотографиям в каталогах и на сайте отеля

Фотографии на сайте отеля или в каталогах туроператоров могут значительно отличаться от того, что клиент увидит в действительности. Однако есть такие отели, причем и среди очень дорогих, которые вообще не выкладывают фотографии некоторых категорий номеров в открытый доступ. Всегда проверяй, как выглядит именно та категория номера, которую ты забронировал: читай описание номера, ищи фотки в Интернете. А то бывает так: человек думает, что будет жить в роскошной вилле с бассейном, а у него забронирован коттедж на задворках или номер в основном корпусе. А вилла, которую он видел на фотографии, стоит на тысячу долларов в сутки дороже.

Андрей, менеджер по продажам в отеле

Всегда обсуждай возможность скидки на номер

Когда отель загружен постояльцами, допустим, процентов на семьдесят, можно смело рассчитывать на скидку. Главное - вежливо попросить.

Янис, менеджер бронирования гостиницы
07

Турист поедет отдыхать не куда хочет, а куда нужно

Многие менеджеры боятся туристов, но у меня все летят туда, куда мне нужно. Горит Турция - добро пожаловать в Турцию! Отели Таиланда дали скидку на проживание? Поедешь в Таиланд как миленький. У нас это называется переориентацией. Хороший менеджер может переориентировать на нужное направление около половины обратившихся к нему туристов.

Сергей, менеджер в турфирме
08

Уточняй окончательную цену номера

Большинство отелей указывают на своем сайте цену номера без НДС и завтрака, чтобы выглядеть доступнее, потом стараются прикрутить к этим надбавкам еще что-нибудь: наглый 10-процентный service charge, всякие придуманные «налоги на обслуживание и сборы на поддержку инфраструктуры». Если вступить в бескомпромиссную переписку с отелем, действительно желающим продать свои номера, все эти налоги на обслуживание и сборы на инфраструктуру можно отменить.

Алексей, менеджер в туроператорской компании
09

Обходи стороной купонные сайты

Несколько лет назад популярным инструментом обмана гостей стали купонаторы. Гость покупает выгодный для него купон, а уже потом выясняет, что все не так, как обещали: купон действует не на все номера, или не на все даты, или еще что-нибудь с этим купоном не так.

Михаил, директор по маркетингу в отеле
10

Дизайнерские отели - жульничество

Последние 15 лет у отельеров пошла мода: сэкономил на отделке номеров - и вот уже прогрессивный дизайнерский отель. На самом деле дизайнерские отели - это свалка чужих идей, приспособленных для гостиничного бизнеса из экономии. Дорого красить стены каждый год? Отштукатурим и покроем воском, а то и просто оставим кирпичную кладку без отделки. Владельцы рады, потому что это дешево, а туристы считают, что приобщились к чему-то модному. В дизайнерском отеле любую разруху можно списать на особенности дизайнерского решения.

Андреас, директор по продажам сетевого отеля

Отели не стесняются подкупать менеджеров турфирм

Отелей в последнее время стало как-то особенно много. Поэтому они стараются мотивировать менеджеров турфирм как могут. Кто деньги предлагает, кто бесплатным проживанием купить пытается. Кто-то подарками лояльность покупает: Bulgari Hotels вот недавно за четыре заказа менеджерам часы в подарок предлагали. На мой взгляд, туриндустрия - самая коррумпированная индустрия в мире.

Сергей, менеджер в турфирме
12

Мини-бар надо проверять при заселении

При заселении лучше попросить горничную еще раз проверить мини-бар: часто после чек-аута горничные забывают его пополнить, а потом автоматом записывают недостающие напитки на счет только что заселившихся туристов. Доказать, что эти напитки выпил не ты, бывает непросто. Вообще надо проверять, что на твой номер записано. У нас бывали случаи, когда клиентам случайные знакомые такие ресторанные заказы «дарили», что мама дорогая.

Марианна, старшая горничная
13

Дисконтные карты для туристов - еще один способ заработать

Карты скидок, распространяемые туроператорами на курортах, являются пропуском в заведения с завышенными ценами. Все можно купить гораздо дешевле, если спрятать дисконтную карту подальше. Главное - жестче торговаться, ты же на отдыхе!

Алена, консьерж
14

Прояви уважение к администратору во время регистрации

Не надо, например, говорить по телефону во время чек-ина. Этот звонок, наверняка не особо важный, закончится через пять минут, но за то, что вы игнорируете меня и воспринимаете как автомат по выдаче ключей от номера, я сделаю так, что вы надолго запомните ваше пребывание. В плохом смысле.

Валентин, администратор в отеле
15

Депозит в отеле лучше платить наличными

Перед заселением в номер туриста просят внести депозит или предоставить номер кредитной карты. Лучше говорить, что карты нет, и платить этот депозит наличными. Мало того, что данные карты можно украсть, так отельная бухгалтерия постфактум может списать с этой карты все, что захочет. У нас был случай: турист уже уехал, а туроператор за него платить отказался, вроде как денег нет, мы банкроты. Так наша бухгалтерия, воспользовавшись оставленными данными, списала с его карты полную стоимость проживания.

Ирина, менеджер стойки регистрации гостей в пятизвездочном отеле
16

Двое из ларца

Когда отели находятся в паре часов езды от аэропорта, есть опасность пострадать от рук «двоих из ларца». Прилетевшие на отдых грузятся в большие автобусы, а их багаж складывается в багажный отсек. Туда же отправляется и ручная кладь: не тащить же ее с собой в автобус! В углу багажного отделения стоит неприметный короб - ну, инструменты там лежат или запаска, черт его знает. Когда автобус отправляется, из короба вылезают два подростка, которые за время трансфера открывают все сумки и чемоданы. Электроника, дорогие солнечные очки, купальники - все складывается в короб, а сумки и чемоданы аккуратно закрываются. Когда турист обнаружит пропажу, его ноутбук будет стоять в каком-нибудь неприметном тайском или турецком ломбарде. Предотвратить это можно, упаковав багаж пленкой, а самое ценное взяв с собой в автобус.

Егор, трансфермен
17

Горничные воруют - это не секрет

Не оставляйте деньги и ценные вещи в номере на виду: горничные воруют даже в очень дорогих отелях. Храните все в сейфе! Некоторые воруют всякую мелочь: кружевное белье, косметику, но большинство целенаправленно ищут деньги и украшения. Берут, как правило, пару купюр из пачки, чтобы не было заметно. Самые опытные вообще не забирают добычу с собой, а прячут где-нибудь в номере. Если клиент обнаружил пропажу до отъезда, ему предлагают поискать в комнате. Нашел - сотрудники ни при чем, еще и извиняться заставят; не нашел - спокойно забирают себе после чек-аута. Если на рабочую смену одной и той же горничной приходится несколько жалоб о пропажах, ее увольняют. После этого она устраивается в другой отель, и все повторяется снова.

Марианна, старшая горничная

Всегда закрывай дверь номера хотя бы на щеколду, особенно если ты с детьми

Ой, вы не представляете, сколько случайных и недобрых людей может ошиваться вокруг даже самых респектабельных отелей! Двери надо закрывать, а за детьми смотреть в оба глаза - найти пропажу будет практически невозможно.

Амалия, администратор в городском отеле в Лондоне
19

Ежедневная замена белья - миф

В тех пятизвездочных отелях, где я работала, использованные простыни при уборке сначала расправляли и перестилали по новой, затем переворачивали на другую сторону, а потом меняли местами те простыни, на которых спят, с теми, которыми укрываются. Постоялец к тому моменту уже выезжал. Правда, если нашу хитрость замечали, белье приходилось менять по-честному.

Марианна, старшая горничная
20

Еще раз: не груби персоналу. Никогда

Мою коллегу как-то здорово оскорбил постоялец, так она вымыла пол в ванной комнате его полотенцем и повесила обратно на крючок. Еще обиженные горничные чистят зубной щеткой гостя унитаз или раковину (если есть подозрения, делайте так: намыльте оставленную в отеле зубную щетку и, если мыло на щетине останется после уборки номера, то все в порядке). Горничным обязательно нужно оставлять чаевые, и по возможности не надо превращать свой номер в свинарник.

Линда, старшая горничная

Отельная прачечная - филиал ада на Земле

Никогда не сдавайте дорогие вещи в отельную прачечную! В лучшем случае вы получите обратно джинсы с наглаженными стрелками или рубашку с прожженным карманом. А могут и просто вещь подменить. У нас человеку вместо сданного в чистку костюма принесли чей-то старый пиджак. Он начал возмущаться: у меня, говорит, брендовая вещь была, а тут черт знает что! Так горничные пошли, отпороли этикетку такого же бренда, пришили на этот пиджак и принесли обратно.

Роберт, отельный менеджер
22

В твоей постели могут спать. Просто знай это

Если я очень устала, а впереди уборка большого номера, на которую дают времени больше обычного, я могу вздремнуть на кровати гостя. Девочки-коллеги тоже так делают. А еще, бывает, ходим в туалет прямо в номере, но это только если совсем некогда дойти до уборных для персонала.

Говори громко

Конечно, неприятно, когда на тебя орут, но очень часто для туриста это единственный способ добиться своего. Если будешь мямлить: «Простите, пожалуйста, не могли бы вы мне вернуть деньги за экскурсию», про тебя через пару минут забудут.

Инга, отельный гид
24

Всегда используй одноразовые стаканчики

Мы обычно не моем стаканы и чашки, а просто ополаскиваем их под струей горячей воды прямо в раковине номера. Визуально-то разницы никакой.

Нелли, горничная в крупном турецком отеле

Фирменный прокат машин - форменная обдираловка

Себе и своим туристам мы всегда бронируем машины у автоброкеров типа Holiday Autos: так получается в среднем на 20% дешевле. Заказывать машины можно через турагентство (тогда агент получит комиссию) или на сайте автоброкера. Если бронировать у автоброкера, то можно даже вариант без предоплаты найти.

Татьяна, старший менеджер в туроператорской компании
26

Отелей без крыс в тропиках не существует

Если ты не видел в своем номере крысу, это не значит, что ее там нет. Защитить отель с большим тропическим садом, кухней и кучей номеров от крыс или змей невозможно. Некоторые гостиницы для борьбы с крысами пускают на свою территорию бродячих кошек, но большинство ловят крыс на клей и потом сдают тушки на утилизацию.

Роберт, отельный менеджер
27

Забытые в отеле вещи горничные разыгрывают в лотерею

Чаще всего постояльцы забывают всякую ерунду: шорты, зарядные устройства, даже бутылки с водкой. Но иногда в номере остаются их плееры, смартфоны и планшеты. Обычно туристы обращаются к своему туроператору, который присылает гида, забирает забытое и передает его с другими туристами в Россию. Но некоторые вещи так и остаются невостребованными. Горничные потом разыгрывают их в беспроигрышную лотерею.

Роберт, отельный менеджер

Отельный мини-бар - настоящее кладбище газировок и шоколадок

Горничные обязаны следить за тем, чтобы в мини-баре не было продуктов с истекшим сроком годности, но многие об этом просто забывают. Некоторые шоколадки лежат в мини-барах годами.

Марианна, старшая горничная
29

Можно не платить за просмотр фильмов в номере

Это предельно простой фокус, но о нем почему-то мало кто знает. Сначала вы спокойно смотрите любой фильм, затем звоните на ресепшен и утверждаете, что случайно кликнули на него в меню. Или что он вырубился на середине. Или вообще так и не начался. Вас, скорее всего, спросят, не хотите ли вы возобновить просмотр фильма, - отвечайте, что, мол, нет, вам надо рано ложиться или уходить из номера. Просто верните мне деньги, пожалуйста. Вот и все. Можете таким же образом смотреть другой фильм.

Платон, консьерж отеля на Бали
30

Страховка работает всегда

Русско-турецкие туроператоры для повышения эффективности работы своих гидов придумали такую страшилку: якобы страховка туриста работает только на тех экскурсиях, которые турист купил у туроператора. Это полная чушь.

Сергей, менеджер в турфирме

Фиктивная регистрация авиабилета - способ не потерять туриста

Чтобы сразу привязать туриста к гиду, существует сказка про необходимость «заверить обратный вылет». Перед заселением гиды собирают у туристов билеты «для переподтверждения», потому что возврат билета - это железобетонное основание для нового свидания, то есть очередная возможность продать экскурсии или отвезти гражданина на шопинг. На самом деле никакой обратный вылет заверять не нужно.

Инга, отельный гид
32

Избегай проторенных троп

Если ищешь, где купить подешевле еду или экскурсии, сторонись общеизвестных маршрутов. Разницу почувствуешь сразу. Простейший пример: цена на кружку пива в месте массового скопления туристов доходит до 10 долларов, а ушли немного в сторону - и получили то же самое за три.

Сергей, владелец турфирмы

Гида кормит шопинг

Львиную долю заработка гидам приносит шопинг их клиентов. Комиссию платят все: рестораны, магазины, ювелирные салоны. Гид никогда не порекомендует какое-то заведение только потому, что там действительно вкусно кормят или дешево продают сувениры.

Прапа, менеджер отельного отдела бронирования
34

Гиды-провокаторы

Бывает, что гид с первого дня предлагает какие-то сомнительные услуги: травы подогнать или сделать паспорт Великобритании. От таких помощников лучше держаться подальше: не исключено, что это спланированная полицейская провокация, в которой гид работает наживкой. В Юго-Восточной Азии такие случаи не редкость.

Алена, консьерж
35

Главное правило гида - не дай туристу уйти

Если турист не купил экскурсии в первый день, он их уже, скорее всего, никогда не купит. Поэтому придумываешь им всякие заманухи: если сегодня не купите, потом мест не будет, запишем вас на бесплатную поездку в город, расскажем все секреты отеля. А секретов-то никаких и нет.

Инга, отельный гид
36

Медосмотры перед приемом на работу в отель - чистая профанация

Работники отелей, особенно те, кто работает на кухне или в департаменте Food & Beverage, в теории должны регулярно проходить медкомиссию. На деле некоторые даже при приеме на работу могут принести результаты чужих анализов. Так что болеющий сифилисом повар или официант, к сожалению, не миф, а вполне допустимая реальность.

* - Примечание Phacochoerus"a Фунтика:
« Будешь еще заказывать в отеле жареного кабана?! »

На кухне тоже воруют!

На отельной кухне воруют все, кто может. Украденные продукты списывают за счет утреннего шведского стола: эта палочка-выручалочка ежедневно обнуляет многие сомнительные счета. Если в каком-то отеле шведский стол особенно беден - значит, здесь работают самые наглые повара. Служба безопасности может уследить, чтобы из отеля не вынесли целого поросенка, но спрятанный под рубашкой кусок ветчины не заметит. Однажды у меня из офиса мои же повара ноутбук вынесли! Отель вообще рай для тех, кто норовит что-нибудь стащить.

Дэниел, шеф-повар

Превентивные чаевые

Во время больших мероприятий - праздничных ужинов или массовых дискотек - заслужить расположение официанта очень сложно. Все в мыле, гостей много. Я рекомендую пользоваться методом превентивных чаевых: выбираешь официанта и со значением кладешь ему в карман десять долларов. После этого персональное обслуживание твоему столику будет обеспечено.

Прайют, супервайзер отельного ресторана
39

Заставить туриста заплатить дважды за один заказ - это нормально

В сезон отпусков доходы официантов возрастают в разы. И не потому, что туристы оставляют много чаевых, - просто некоторые до сих пор рассчитываются в отельных ресторанах наличными, одновременно подписывая чек. Этим пользуются официанты: чек идет в бухгалтерию, а наличные - в карман. При выселении туристу предъявляют подписанные чеки и просят оплатить заказанную в ресторанах еду. Возмущенные крики в расчет не принимаются: если оплатил наличными, зачем тогда чек подписал? Как правило, чтобы не опоздать на самолет, туристы все оплачивают по второму разу.

Стефан, директор департамента Food & Beverage
40

На курортах ходи в проверенные рестораны

Одна из самых распространенных разводок - выставление в ресторане фантастических счетов и включение в счет блюд, которые ты либо не ел, либо ел, но не заказывал. Всегда будь внимателен в незнакомых местах: выясняй, как выглядит заказанное блюдо, и его стоимость, если вдруг цены в меню указаны нечетко. От того, что не было заказано, отказывайся. В случае возникновения конфликтной ситуации проси вызвать полицию. Но лучше всего просто ходи в проверенные места.

Ольга, директор турфирмы

Я работал горничной!

Наш старейший сотрудник Игорь Чер-ский не всегда был журналистом. Перед этим он сменил штук двадцать профессий и даже умудрился поработать в иностранном отеле горничной. Не пугайся, горничными в Иерусалиме работают и мужики тоже, а в иврите это слово есть даже в мужском роде - хадран.

Театр начинается с вешалки, а отель - с ресепшена. Иногда именно на ресепшене нужно сразу себя поставить - дать тактично понять, что тебя нельзя селить в плохой номер. Особенно это актуально в Египте, Турции и тому подобных странах массового отдыха наших туристов, с которыми там давно не церемонятся. Ушлый портье сразу определяет, требовательный ты клиент или нет. И если он видит папашу-мямлю с выводком детей и женой, то запросто поселит в самый кошмарный номер. И наоборот: если уже на ресепшене клиент мягко, но настойчиво попросил сначала показать ему номер, портье постарается дать что-то получше. Можно сразу подкрепить свое пожелание денежной купюрой, особенно если вам там жить неделю или две. Эти вложения точно окупятся. Еще полезно внести свои пожелания про вид на море и отсутствие под окном бойлерной заранее, при оформлении путевки. Иногда можно ткнуть портье носом в эту запись и добиться соответствия ей. Только не скандаль, делай все вежливо, но настойчиво - с таким видом, будто тебе нельзя отказать (причем не только в отелях).

Следующий персонаж, с которым нужно найти общий язык, - горничная. Как? Например, здороваться и улыбаться, когда ее видишь, оставлять немного мелочи на подушке или возле раковины. Во-первых, она, как правило, женщина и работает, когда ты отдыхаешь. Во-вторых, если горничной не понравится постоялец, она, например, может помыть стаканы и унитаз одной и той же щеткой. (Рекомендую вообще всегда мыть в отеле стаканы, даже если они выглядят безупречно.)

Если из номера пропала вещь, не спеши обвинять горничную в воровстве. Часто бывает, что вещь падает за тумбочку (мужские часы - регулярно) или в щель между кроватями. По моим наблюдениям, в каждом десятом номере под кроватью лежит монетка, выпавшая из кармана брюк, когда их снимали. А в каждом двадцатом ящике стола - закатившийся к дальней стенке карандаш для бровей или губ. Поэтому перед отъездом рекомендую заглянуть во все ящики и под кровать. Если ты все равно умудришься забыть что-то ценное, позвони или напиши администрации. В приличных отелях горничные обязаны сдавать в камеру хранения все находки и только через три месяца могут забрать себе, если никто не спохватился.

Всегда тщательно запирай окна и балконную дверь, когда покидаешь номер. Современные воры, даже если они не являются обезьянами в прямом смысле этого слова, умудряются забираться на балконы высоких этажей и красть все ценное. Найти их, как правило, невозможно.

Если тебя что-то раздражает в отеле особенно сильно, поговори с главным менеджером. Только не ори на него и ничего не требуй - к этому он привык и сразу займет оборонительную позицию. Лучше начни с похвалы: тебе безумно нравится в отеле и сразу видно, что это благодаря усилиям менеджера. Но есть пара моментов, которые можно улучшить, чтобы отель окончательно превратился в рай. Просто ты потом должен написать отчет для одного известного туристического журнала, и тебе не хочется упоминать негатив. Поверь, в большинстве случаев менеджер сделает все, чтобы устранить недостатки. Если только ты по пьяни не потребуешь повернуть отель окнами в другую сторону, чтобы не глохнуть от дискотеки напротив.

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Ежегодно во всем мире совершаются миллионы квартирных краж. Не стоит думать, что их жертвами могут стать исключительно богатые дома звезд и бизнесменов: злоумышленники могут проникнуть абсолютно в любое жилище и поживиться там на кругленькую сумму. Например, только в США ущерб от квартирных краж в 2016 году составил более $ 3,5 млрд.

Поскольку воры, как правило, остаются незамеченными и стремятся избавиться от краденого как можно быстрее, шансы вернуть потерянные вещи невелики: раскрываемость таких преступлений составляет не более 20 %.

Однако, если знать уязвимые места и понимать, куда в первую очередь «целятся» злоумышленники, неприятностей вполне реально избежать или хотя бы значительно снизить риски.

сайт собрал для вас наиболее распространенные приемы, которыми пользуются воры, а также рассказывает о том, как можно уберечь себя и свое имущество.

1. Воры предпочитают легкие цели

Чтобы обокрасть квартиру, вору требуется в среднем от 90 секунд до 12 минут , причем большая часть этого времени тратится на то, чтобы найти ценные вещи и вынести их. Поэтому злоумышленники склонны выбирать легкие цели: квартиры на первом этаже, частные дома, которые плохо видно с улицы, квартиры с плохо закрытыми окнами и незапертыми дверями и т. д.

Всегда запирайте входную дверь в квартиру и в подъезд, а также окна и балконные двери. Если живете на 1-м или 2-м этаже, на окна необходимо поставить решетки, а сами окна перед уходом или отъездом закрывать.
Не оставляйте ключи под ковриком и прочих известных всем тайниках. Лучше оставить их соседям, которым вы доверяете.
Оборудуйте квартиру сигнализацией .Со многими замками воры легко справляются с помощью обычной отвертки или отмычек, а вот наличие сигнализации в большинстве случаев их отпугнет.
Заведите собаку . Для защиты дома вовсе не обязателен крупный пес бойцовской породы: воры боятся, скорее, лая, который может привлечь ненужное внимание, чем того , что их покусают.
Если вы живете в частном доме, дверь должна быть хорошо видна с улицы и освещена.

2. Идеальный объект для взлома - пустующие дома

3. Злоумышленники могут наблюдать за квартирой

Нередко злоумышленники прощупывают почву перед тем, как совершить преступление. Например, они могут обходить квартиры под видом сотрудников коммунальных служб , чтобы проверить, в какое время хозяев не бывает дома, а также заглянуть, есть ли чем поживиться в квартире.

Проверенные таким образом места воры могут помечать специальными символами , которые наносятся на дверь или почтовый ящик. Эти символы могут время от времени меняться и отличаться от страны к стране, однако, если вы обнаружите что-то подобное, это повод насторожиться.

Если к вам без предупреждения заявился сантехник или электрик, лучше позвонить в управляющую компанию и уточнить, направляли они кого-то или нет. Не стоит пользоваться номером, который озвучил незваный гость: номер может быть поддельным.
Внимательно следите за подозрительными знаками на двери или почтовом ящике. При их обнаружении стоит обращаться в полицию.
Не держите на виду ключи и ценные вещи: вору может быть достаточно лишь беглого взгляда, чтобы запомнить их местоположение.

4. Воры охотятся за небольшими предметами и знают, где они обычно лежат

В первую очередь злоумышленников интересуют деньги, ювелирные изделия, электроника и компьютеры . Добычей также может стать дизайнерская одежда, обувь и сумки, парфюмерия, лекарственные препараты и оружие - все ценные вещи, которые можно легко и незаметно вынести из квартиры.

Храните деньги в банке , а драгоценности и прочие ценные вещи в надежном месте. Ящики с бельем, книжные шкафы, обувные коробки и посудные шкафы надежным местом не считаются: обо всех этих распространенных тайниках воры отлично осведомлены и смотрят там в первую очередь. А вот перебирать шкафчики с едой и холодильник они вряд ли будут.
Сохраните в отдельный файл серийные номера телефонов , компьютеров и прочей техники. Особо ценные предметы стоит пометить ультрафиолетовым маркером. Это хоть немного увеличивает шансы найти украденные вещи.

5. Злоумышленники активно используют социальные сети

Когда вы выкладываете в соцсети фотографии из отпуска, помните, что видеть их могут не только ваши родные и друзья, но и те, кто не прочь чем-нибудь поживиться в пустующей квартире. Вычислить местоположение последней злоумышленники могут по геотегам на фото, сделанных вами дома. Также соцсети используются для того, чтобы понять, стоит залезать в квартиру или нет.

Не выкладывайте в сеть слишком много информации о себе.
Не рассказывайте о своих планах на отпуск в социальных сетях, не выкладывайте фото непосредственно во время отдыха.
Не выкладывайте в соцсети фотографии ценных вещей, денег и крупных покупок.
Не добавляйте в друзья незнакомых людей .

Просмотров